淘宝买家的好评率是怎么来的
当人们在淘宝上购物时,大多数人都想知道产品质量的好坏,所以淘宝的好评率很重要。下面我们来学习一下如何提高淘宝的好评率。
1.淘宝的店铺商品好评率应该是建立在符合质量标准的商品的基石上。没有过硬的产品和良好的售后服务,任何有效的措施都无法挽回产品的好评率。比如以笔者接触的两家皮料卖家为例。同样单价的产品,由于质量的差异,质量好的产品几乎没有差评。
2.以前有很多店铺会做有利的返现活动,但是现在淘宝和天猫的规则完全禁止这种引导好评的措施。虽然我们不能引导给予好评,但是我们可以对客户的评价给予奖励。比如客户曝光好的产品图纸,我们给予一定的奖励,这叫评估管理。
3.店铺产品的评价和展示都是在最近半年,所以如果一个产品的差评太多,不做推广冷静下来是合适的,在这半年的周期里不要再添加差评,直到产品环节自然淘汰。当然,这种方法只适用于季节性特征明显的产品。
4.其实我们知道,店铺产品好评率就是好评笔数除以整体评价数。提高好评率的另一个方面是增加淘宝好评笔数。除了之前的打印奖励,商店还有很多鼓励买家优惠的措施,比如评价礼貌优惠券。这样就可以通过增加好评笔数来提高好评率。
好评率很重要吗:
作为网店尤其是淘宝店的卖家,对好评率这个概念并不陌生。产品和产品的好评率直接影响转化和销量,进化影响店铺和产品的搜索淘宝排名。
好评率过低的店铺产品也会被限制参与营销活动。虽然淘宝一直在淡化好评率的影响,尤其是天猫取消了好中差评价的机制,但是好评率在淘宝店铺的影响还是很大的。
以上就是如何提高淘宝店铺好评率的方法。好评率可以影响店铺的转化率和销量,进而影响店铺商品的搜索排名。所以淘宝商家如果觉得自己店铺好评率低,可以学习一下以上方法。
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