淘宝退货率怎么计算的

在淘宝上，有些买家的退款数量还是很少的，但有些买家可能经常会拿到退款。后者其实还是有一定风险的，因为买家账户退款率太高，可能会被封。那么如何计算买家的退款率呢？

淘宝退货率是指因各种原因退货的商品数量与同期售出商品总数的比值。

计算公式:退货率=退货总数/订单总数

所以如果有33笔交易，6笔退货，那么退货率大概是18.2%。

淘宝退货标准:

1.取消不发货:订单被客户拍下后，要求在发货前申请退款，以淘宝后台数据为准；

2.实物邮寄:订单发货后，客户申请退款或换货，实物一般会寄回，以仓库收到的包裹数据为准；

3.实物不退换货:订单发货后，由于产品损坏等原因无法退换货。，而客户直接退款，或者售后努力后，客户接受退款部分款项的赔偿而不退货，以退款记录数据为准。

退款率每个月都要重新计算，所以每个月的退货率都会不一样。

淘宝店铺的退款率不影响卖家宝贝的搜索排名，只有纠纷的退款率会。

争议退款率的计算方法:

如果买家收到货后对商品外观和质量有疑问，要求退款，店主不同意买家的要求，买家要求淘宝介入，淘宝判定买家胜诉，就会产生纠纷退款率。

这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝干预次数”除以“退款申请总数”计算出来的。

如果业主只收到一个纠纷退款投诉并败诉，而他之前有9个买家申请退款，那么他的纠纷退款率是10%。(因为不同卖家的销量不一样，淘宝会在店主每次亏损的时候扣分，扣到12分就会封店)。

淘宝买家的退款率还是很好算的。最近30天的退款订单数，可以用订单总数除以100%来计算。虽然淘宝很珍惜每一个买家用户，但是如果恶意利用平台规则，很容易被屏蔽。

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