抖音全球购商家入驻

成功入驻Tik Tok门店进行全球购物的商家，需要选择一些服务保障，为消费者提供更好的购物体验，包括一些可选和强制保障。那么，Tik Tok全球买家必须选择什么样的担保呢？

服务1:[真实保证]

1.定义:

正品保障服务是指消费者在小店购买【全球购】商品时，商家承诺的商品是正品。如果在法律上认定消费者购买的商品为假货或非原装正品，消费者有权在交易成功后90日内发起售后申请。如果消费者能提供有效证明，要求商家履行“假一赔十”的售后保障服务。

2.服务条件

消费者可以通过以下途径发起“正品保障”服务:

(1)消费者可通过订单页面发起售后服务时选择【假品牌】的退款原因，提出“一退十赔”的诉求。

(2)如果商家拒绝履行“正品保障”服务，消费者可以申请店铺客服介入。

(3)消费者最高退款赔偿金额为“一退十赔+消费者支付的邮费”。

商家执行“正品保证”服务的条件包括:

(1)消费者向其申请赔偿的商家是小店的全球购；

(2)消费者提出“正品保证”赔偿申请应当在交易成功后九十日内提出；

(3)消费者的诉求在形式上符合相关法律法规和店规；

(4)消费者需要提供合法有效的假证明，包括但不限于:品牌商出具的假鉴定证明、相关司法执法机关出具的假判决证明。

3.服务限制

消费者申请“正品保障”服务，经平台判断或商家证明消费者属于但不限于以下行为场景时，平台有权驳回诉求:

(1)消费者是品牌所有人或被怀疑是品牌所有人

(2)消费者要求供应商制假、售假或其他因消费者原因造成的，可按正品保障服务赔付。

(三)消费者为日常消费以外的目的产生的订单。

(4)商品涉嫌被消费者调换。

(5)根据目前的证据，平台很难判断商家需要履行“正品保障”服务承诺。

服务:[本地返回]

1.定义

本地退换货服务是指消费者在平台上购买的所有“全球购”商品。商家承诺为消费者提供本地退换货服务，消费者和商家达成协议后可以到指定地点退货。比如向中国大陆销售商品的商家，需要提供中国大陆的指定退货地点；向香港销售商品的商家需要提供香港指定退货地点；向台湾省销售商品的商家需要提供台湾省的指定退货地点。

(注:“本地”和“当地”是指商家指定的国内退货地址，不是消费者的地址)

2.服务条件

(1)消费者在订单页面发起售后服务申请，选择“退货退款”选项；

(2)消费者向其申请售后服务的商家是小店的全球购；

服务:[损坏包装退货]

1.定义

破损退换货服务是指消费者在小店购买带有“破损退换货服务标志”的全球购商品时，商家承诺如果商品破损，出现粉(液)漏等情况，，消费者有权自收货时起72小时内发起售后申请(食品、奶粉、酒类产品需自收货时起24小时内签收)并提供有效凭证，商家将提供退款售后保障服务。

2.服务条件

消费者可以通过以下途径发起“破损包裹返还”服务:

(1)消费者可以通过订单页面发起售后服务。

(2)如果商家拒绝履行“破损包退”服务，消费者可以申请店铺客服介入。

(3)消费者申请退款的金额上限为订单的实际价格。

商家开展“破损包退”服务的条件包括:

(一)消费者购买带有“损坏退换”服务标志的商品；

(2)消费者在规定期限内发起售后申请，并提供有效凭证。

(3)消费者需要提供合法有效的相关凭证，包括但不限于:

a、用物流单包装图片；

B.对破损、漏粉(液)商品的详细情况进行实拍，包括但不限于破损、漏粉(液)、商品污损、商品条码等商品信息；

c、快递公司提供的能够证明收货时货物已经损坏的书面盖章证明。

一般来说，作为Tik Tok的全球买手，为了保障消费者的权益，这三种服务保障，即“正品保障”、“本地退货”、“破损保障”，都是必须由买手来选择的，所以全球买手如果以后想经营店铺，就需要选择这三种保障。

相关阅读:

如何在执行任务前认证Tik Tok星图？如何发布任务

Tik Tok有哪些全球加盟店？对关联方有什么要求吗？

Tik Tok小店全球购结算资质要求？如何入驻？