抖音店铺代运营协议

事实上，Tik Tok平台上的Tik Tok小店越来越多，但有些卖家会选择申请代理运营。但代理运营类的服务商管理也有相关规定。我会马上把他们介绍给你。

一.类别定义

1.店铺代理服务商是指提供商品拍摄、店铺装修(包括但不限于橱窗装修、商品详情页装修及优化)、商品装卸管理、订单管理、活动策划及平台活动参与、客服物流等基础店铺运营服务的第三方服务集团。针对Tik Tok平台商家或品牌。

2.核心服务模块:商品拍摄、店铺装修、商品货架管理(含精选联盟)、订单管理、客服、物流。

二、入职要求

软件:

(1)必须包含店铺装修、货物装卸、订单管理三项服务，才能被认定为店铺运营代理；

(2)提供至少两家合作店铺的名称+ 店铺后台登录截图+店铺运营合同(合同主体必须与申请服务商的企业一致，合作内容符合要求，双方相应盖章)

(3)详细填写公司的能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介，上传公司的PDF或PPT资料存档。

硬件:

除了满足服务市场注册要求外，还需要满足

(一)企业注册一年以上，营业执照经营范围包括本类别要求的服务内容，注册资本不低于50万元人民币；(提供营业执照扫描件以供验证)

(二)有15名以上固定办公场所的从业人员；(提供办公环境的视频认证)

(3)需要2万元押金。

三。服务管理

1.服务发布规范

(1)以一个类别的下限发行一个服务。

(2)服务展示内容包模块包括:公司简介、服务介绍及优势(店铺运营服务介绍必须包括店铺装修、货物装卸、订单管理)、服务流程、成功案例、收费模式。

(3)发布要求:第一类仅支持线上0元订单。

(4)上线审核规范:满足平台服务发布规范+服务必须包含②内容要求。

2.服务行为准则

(1)服务提供商应积极改善自身经营状况，为用户提供优质高效的服务；

(二)服务提供者应当诚信经营，严格遵守法律法规，恪守商业道德，不得在提供业务过程中使用欺诈、侵权或者非法手段进行交易、获取订单或者进行其他不正当竞争；

(3)受托方应按照承诺(包括但不限于订单内容及受托方对订购方的服务承诺)向用户提供约定的服务；

(四)服务提供者应当制定合理的服务价格，不得制定明显超过服务内容本身价值的服务价格，不得制定明显不合理的低价扰乱平台秩序；

(5)受托方应及时有效地处理定作方的合理要求和投诉，影响服务等级。情节严重的，将对服务提供者进行提醒、警告甚至处罚；

(六)服务提供者应当提供真实的服务信息，不得在服务细节中夸大、捏造服务内容吸引用户；

(7)受托方应向定作方提供稳定的服务，不得无故或提前通知终止服务；

(8)服务提供商不得披露、挪用或授权他人使用用户信息，或利用用户获取用户信息。(包括但不限于冒用他人证、手机号(或其他社交账号)、银行账户、消费记录等个人或企业隐私信息)。

对于违反服务行为规范的服务提供者，平台有权根据情节轻重采取一定的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣除保证金以补偿商家或平台损失、服务提供者退会等市场管理措施。

四。违规管理

1.服务商在入驻业务时应严格遵守震服市场的相关协议或规则、文件，有权对违反震服市场DP服务商管理规则的服务商进行隐藏、移除、封禁、清退。

2.开店服务商采用不正当手段(纪律风险)或虚假资金支持代开店的，平台将依据《违规冲击服务市场管理规则》对相关店铺进行清退，同时对服务商进行相应清退。

分享到：