抖音平台运营规范

Tik Tok平台上也有各个品类，全案运营品类的服务商也制定了相关的管理规范。因此，所有Tik Tok人才和卖家都应该严格遵守这一规则，如果违反规则，将受到相应的惩罚。

一.类别定义

1.全案运营类服务商是指为Tik Tok平台商家或品牌提供Tik Tok账号运营(包括但不限于短视频服务、粉丝运营)、店铺运营(包括但不限于开店、商品拍摄、橱窗装饰、商品装卸、订单管理)、明星达人直播服务、店铺直播运营、广告、数据分析、客服、仓储物流等一站式解决方案的第三方服务集团。

2.核心服务模块:Tik Tok账号运营、店铺运营、名人达人直播服务、直播服务、广告、数据分析、客服、仓储物流。

二、入职要求

软件:

(1)必须同时提供四个或四个以上的服务模块，且必须包括Tik Tok账号运营、店铺运营、店铺直播、广告服务，才能视为全案运营。

(2)提供至少一家合作店铺的名称+有效的全案经营合同(合同主体必须与申请服务商的企业一致，合作内容符合要求，并加盖双方相应印章)

(3)详细填写公司的能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介，上传公司的PDF或PPT资料存档。

硬件:

除了满足服务市场注册要求外，还需要满足

(一)企业注册一年以上，营业执照涵盖该类别所需服务，注册资本不低于100万元人民币；(提供营业执照扫描件以供验证)

(二)有20名以上固定办公场所的从业人员；(提供办公环境的视频认证)

(3)需要5万元保证金。

三。服务管理

1.服务发布规范

(1)以一个类别的下限发行一个服务。

(2)服务展示内容包模块包括:公司简介、服务介绍及优势(服务介绍必须包含全案运营不可或缺的四项服务)、服务行业、成功案例、收费模式。

(3)发布要求:第一类仅支持线上0元订单。

(4)上线审核规范:满足平台服务发布规范+服务必须包含②内容要求。

2.服务行为准则

(1)服务提供商应积极改善自身经营状况，为用户提供优质高效的服务；

(二)服务提供者应当诚信经营，严格遵守法律法规，恪守商业道德，不得在提供业务过程中使用欺诈、侵权或者非法手段进行交易、获取订单或者进行其他不正当竞争；

(3)受托方应按照承诺(包括但不限于订单内容及受托方对订购方的服务承诺)向用户提供约定的服务；

(四)服务提供者应当制定合理的服务价格，不得制定明显超过服务内容本身价值的服务价格，不得制定明显不合理的低价扰乱平台秩序；

(5)受托方应及时有效地处理定作方的合理要求和投诉，影响服务等级。情节严重的，将对服务提供者进行提醒、警告甚至处罚；

(六)服务提供者应当提供真实的服务信息，不得在服务细节中夸大、捏造服务内容吸引用户；

(7)受托方应向定作方提供稳定的服务，不得无故或提前通知终止服务；

(8)服务提供商不得披露、挪用或授权他人使用用户信息，或利用用户获取用户信息。(包括但不限于冒用他人证、手机号(或其他社交账号)、银行账户、消费记录等个人或企业隐私信息)。

对于违反服务行为规范的服务商，平台有权根据情节轻重采取一定的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣除保证金以补偿商家或平台损失、服务商退会等市场管理措施。

四。违规管理

服务商在入驻业务时应严格遵守震波服务市场的相关协议或规则、文件，并有权根据震波服务市场DP服务商管理规则，对违反规定的平台服务商进行隐藏、移除、封禁、清退。

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