快手小店自动回复软件

申请开了Aauto quickless店后，Aauto quickless的很多卖家都会需要用到平时的客服欢迎词，但是有些卖家不知道怎么说，写欢迎词的时候也不知道用什么常用词。

每个买家的时间也是宝贵的。所以买家第一次询价的时候，要用热情专业的欢迎词，让买家感受到店家的专业性。开场白要热情周到，也可以结合目前的一些店铺活动，吸引买家的注意力，刺激需求。

一、引用词:

你好，老铁，很高兴为你服务。能为你做什么？

老铁你好！是的，请吧。你喜欢我们店里的哪种产品？我可以介绍给你。

你好，老铁，现在店里有XX活动，包邮满99，买三送一，活动多，优惠多。请问你喜欢什么商品？我来帮你解答一下。

二、禁忌:

1.买家在网上发消息后，客服很长时间没有回复。

当买家入行咨询时，第一时间回复买家，正面打招呼，同时做出正面回复，可以减缓买家的流失，甚至达成交易。如果买家家长没有在时间内得到回复，就会去其他店铺下单，我们就白白损失了一个有效用户。

2.回复语气生硬，没有温度。

买家无法通过在线咨询实际感受到客服的态度，只能通过文字感受到客服的语言和表达。如果客服在沟通中只是简单的回复“是”、“嗯嗯”、“很好”，无形中就会让买家对客服的服务态度产生质疑，自然也就没有下单的意向了。

如果咨询高峰期客服比较忙，不能快速回复买家，可以相应的向买家解释和道歉。

参考单词:

(1)老铁，实在抱歉~因为咨询的人太多，不能及时回复你的消息。可以先看看主播带来的其他产品，会尽快回复的~

(2)老铁~对不起！咨询量太大~我可能不会及时回复你！看到喜欢的东西可以先直接拍。祝你购物愉快~

在熟悉了这些单词之后，其实你也可以做一个自动回复，或者创建一个新的表格来保存这些单词，这样你就可以直接复制了，不需要反复的打这些单词。

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