快手催单话术

对于a auto quickless的小店卖家来说，他们自然希望做好店面改造，但是很多人不知道a auto quickless的小店客服应该如何提高店面改造。催款有哪些小技巧？我来教你怎么做提醒。

1.由于买方不熟悉 *** 作流程，其订单被关闭。

一些年龄较大的买家对网购流程不熟悉，导致支付失败。我们在遇到这类买家的时候，要主动为他们服务，可以提前把付款流程以图文形式进行提示，让买家更直观的看到。在这个过程中，买家会感受到客服真诚体贴的服务，对店铺的印象也会加分。

参考单词:

老铁，你付款的时候有什么问题吗？告诉我，也许我能帮你。

2.由于货物质量问题，买方放弃了订单。

买家下单时最关心的就是商品质量。当买家因为担心商品质量而犹豫不决时，不仅要向客户强调商品质量的可靠性，还要从商品的品牌、商品的好评率、为商品提供的服务等方面入手，取得买家的信任。

参考单词:

老铁，你放心，我们销售的所有商品在出厂前都经过严格的质量检验，专业的质检人员会在发货前进行二次质检，确保没有质量问题，对我们店里销售的所有商品提供质量保证和7天售后服务，无理由退货。如果您收到货物后有任何问题，请随时联系我们。

3.由于交货限制，买方放弃了订单。

没有人喜欢在收到货物前一周下订单。所以买家下单的时候物流速度也是一个很重要的因素。客服人员要做的是消除买家对物流速度的不信任，督促其下单。

参考单词:

放心，我们合作的物流公司的物流速度是有保障的。我们从XX发货，省内快递一般发货后3天内能到。省外快递也可以3-5天收到(偏远地区除外)。可能会有不确定因素，可能会有1-2天的延迟。五天时间绰绰有余，可以放心接单。今天下午四点前拿，今天就可以寄出去。

4.由于价格问题，买方放弃了订单。

买家都希望自己在购物的时候能够享受到实惠，所以在和买家沟通的过程中，可以从商品的价格和质量入手，强调商品的性价比，证明价格的合理性。如果买家一再讨价还价，可以通过送礼的方式吸引买家，让买家觉得自己享受到了更大的优惠。但是切记不要对买家做虚假承诺。

参考单词:

老铁，现在已经很优惠了！而且商品本身价格不高，完全物有所值。因为我知道你是真心买的，而且你对我们家的品质感兴趣，非常感谢你的信任。如果你下单，我们可以帮你申请，单独作为精美礼品送给老铁。

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