抖音怎么设置赠品

为了增加销量，Tik Tok的商家会赠送商品，消费者购买商品时可以赠送礼品。因此，为了规范跨境商家的礼品相关交易，保护消费者权益，Tik Tok平台制定了《全球购礼品管理规范》。让我们一起来了解规则的细节。

本规则已根据法律法规要求征求意见，2021年6月24日公示，2021年7月1日起施行。

一.礼物的定义

1.赠品:是指消费者在购买交易商品的前提下，获得的由商家承诺或双方约定的赠品或服务。如果商家进行合法有奖销售，消费者获得的奖品也会被视为赠品，必须遵守这一规则。

2.礼品价值的计算:

(一)赠与是跨境交付的，以向海关申报的价值为准；

(2)礼品国内送达的，折算为商家提前申报的价值；未提前申报或商家申报的价值与市场价值明显不符的，参照赠品的公平市场价格决定。

二、放行要求及违法处理

1.商家要提前向平台报备赠品相关信息，才能附加和发布赠品；

2.商家不得将法律法规及平台禁止发布的商品或服务作为赠品。如果商家发布此类违法商品或信息，平台将按照【全球购】违规管理规则中的“发布违禁商品/信息”进行处理。

3.如果商家赠送的礼品根据我国法律法规需要具备相关经营资质(如食品经营许可证)，则应在赠送前向平台提供相应资质。否则，平台将根据【全球购】违规管理规则中的“扰乱平台秩序”对其进行处理。

4.商家应当在商品信息中明示赠品的品种、规格、数量、价值、交货地点等要素。表示的内容有歧义或者不明确的，应当按照有利于消费者的原则确定。如果赠品是临时保障产品(指临近保质期的产品)，商家应明确标明赠品的有效期；否则，平台将按照《全球购违规管理规则》中的“产品发布违规”进行处理。

5.赠品与已售商品一起展示时，平台有权下架有下列情形之一的商品或信息:

(1)在商品标题(包括副标题)中，写明赠品的品牌信息。

(2)主画面中赠品和已售商品一起展示时，赠品的相关信息作为商品主画面单独展示，或者主画面中赠品的信息显著性高于已售商品。

6.如果商家的商品说明标明赠送，或者未标明，但买卖双方协商同意有赠送的，商家应当根据商品说明和协商结果将赠送的礼品交付给消费者。

7.以抽奖方式开展的赠品活动，赠品价值不得超过人民币5万元(含)，否则将从平台下架/删除该产品或信息。

三。质量要求和违规处理

平台将根据《全球购商品质量抽样检验规则》的相关规定对礼品进行随机抽样:

1.赠品由无生产资质的厂家生产，存在质量问题，不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或者不符合平台公布的规则以及平台与商家签订的协议中采用的推荐性标准的，平台将按照【全球购】违规管理规则中的“商品质量不合格”进行处理。

2.如真赠品与商家页面宣传、直播/短视频宣传、私信洽谈等描述不符。，或者商家未说明赠品缺陷、保质期、生产日期、附带产品等必须说明的信息，将按照【全球购违规管理规则】中的“产品发布违规”进行处理。

3.平台有权要求商家提供赠品的相关资质进行审核。如果商家不能提供真实有效的资质证明赠品的可信来源，平台将删除该商品或信息。

四。交付要求和违规处理

1.商家应当按照海关的要求完成礼品的申报义务。如因未上报导致批量通关异常情况导致货物无法及时送达，平台有权依据【全球购】发货行为规则中的“发货超时”对商家进行处理。

2.赠品的交付时间应当与交易商品承诺或者约定的交付时间一致。双方对赠与的交付时间另有约定的，从其约定。如出现超时发货、虚假发货等违规行为，将根据赠品价值及【全球购】违规管理规则中的“违反承诺 ”对商家进行处理。

3.礼品应该从海外或保税区发货。如果礼品需要宅急送，商家只有向平台申报并通过评估后，才能宅急送。

动词 （verb的缩写）礼品争议的解决

1.消费者签收交易商品后，赠品的争议解决结果不影响交易商品的争议解决。

2.如果商家没有合法的销售资质(如食品经营许可证等。)因赠品本身的 *** 作需要，消费者可以根据赠品的价值要求退还相应的价款。

3.如果商家没有按照约定提供赠品，平台支持按照赠品对应的价格支付给消费者。商家未提前说明赠品价值，平台无法评估赠品价值的，按照实际订单金额30%的标准赔付消费者，最低20元，最高500元。

4.如果后期交易出现退货退款，消费者要确保赠品完好，一起退回。如因商家原因导致礼品退货，退货运费由商家承担。因消费者原因导致赠品不能退货，或者在退货途中损坏、丢失的，商家不得以此为由拒绝消费者的退货要求，但在办理退款时可以扣除赠品申报价值或者公平市价的相应价款。

5.有下列情形之一的，退货事宜由商家自行与消费者协商解决:

(1)因商家过错导致交易商品退款或退货。

(2)非因消费者的原因，赠品因其性质或性质不适合退货或不能退货。

6.本规范未列出的其他礼品纠纷，按照【全球购】服务管理规范处理。

不及物动词补充条款

1.平台有权不定期修改本规则，并根据法律法规的规定履行公示程序。修改涉及交易规则的，将根据法律法规另行进行征求意见程序，本规则的修改将在公示期结束后生效。如果商家对修改后的规则有异议，可以通过平台指导 申请停止使用平台服务。

2.平台商家的相关行为发生在本规则生效日期或修订日期之前的，适用当时的规则。如果发生在本细则生效日期或修订日期之后，则适用本细则。

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