抖音星图如何结算

如果您已经通过Tik Tok星图的结算功能在后台进行了自助结算，并且结算单已经盖章，发票已经发送成功，但是在发票发送15个工作日之后您仍然没有收到货款，那么极有可能是您的付款账户填写错误，导致平台无法对您进行付款。那么本文将为您讲解作者结算支付失败的解决方法和处理措施。

作者入驻时自行填写的收款账号有误。请下载对账单并仔细检查对账单最后一页的供应商账户信息:

账户名称是否与星图签署的公司名称相同；

卡号是否完全正确；

银行信息是否完全正确；

我该怎么办？

1.场景1:结算单可以取消。

1.第一步:取消已生成的结算单。如果结算单提示已提取现金。

2.第二步:按照 *** 作流程修改银行账号。

3.第三步:更新下月收款账号后，再次生成新的结算单。

新结算单的结算金额与上次发给我公司的发票金额相同，直接跳到第4步；

新对帐单的结算金额大于上次发送给我们公司的发票金额。此时需要补足发票金额的差额，并将发票寄到我司(以结算单给出的地址为准)。

4.第四步:给我们公司发一封提醒邮件。

由于我司财务无法感知支付失败，需要通过邮件通知财务部重启支付流程；

邮件格式和内容要求如下:

邮箱:【即时支付失败】即时昵称-公司实体名称；

收件人:star-jihe@bytedance.com

文本:

-发送的发票的所有快递编号；

-寄送发票的快递收据截图。

2.场景2:结算单的状态为审批中、收回等不可修改状态(如下图所示，发票发出后，结算单不能取消)

1.第一步:修改结算单上的收款账号信息，可以继续对已发送的发票进行结算。具体 *** 作如下:

下载已发送发票的对应对账单，打印后将最后一页的付款账户信息修改为正确的付款信息，并在修改部分加盖公章。完成上述 *** 作后，将声明的所有页面扫描成PDF文件。

2.第二步:通过电子邮件将修改后的盖章“声明”扫描件发送至平台。

邮件格式和内容要求如下:

电子邮件:【即时支付失败】即时昵称——正确对账单扫描件。

收件人:star-jihe@bytedance.com

文本:

-公司实体名称

-即时昵称

附件1:加盖公章的修改声明扫描件；

3.第三步:登录账户发起账户变更，将原来错误的收款账户变更为正确的收款账户。

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