品质退款率包括哪些

网上开店的商家不仅需要掌握开店的 *** 作方法，还需要清楚的知道店内的所有数据。最近很多商家都在问第一质量退款率的问题。让我们一起来看看吧。

淘宝的质量退款率，是指店铺30天内，因店铺内产品质量问题退款占支付宝子订单的比例。简而言之，就是因质量问题的退款率。

如何计算:

店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款原因订单数量/支付宝最近30天的子订单数量。

看完上面的计算公式，首先要了解质量退款的定义，质量退款是指买家因为买家的商品存在质量问题而申请退款，退款时买家的申请理由是材质不符、做工有缺陷或者其他质量问题。这些原因都会纳入淘宝质量退款的范畴。

而且质量退款的计算是基于最新的原因，即如果买家第一次申请退款是因为产品质量问题，第二次修改变成了另一个原因(与产品质量无关)，那么以第二次为准。此数据将于次日在业务人员相关位置更新，淘宝质量退款不予计算。

但并不意味着卖家可以强迫买家改变退款原因，因为质量退款率是淘宝平台维护整个平台的公平公正，也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，所以需要尽量准确。

淘宝的质量退款率也可能导致卖家被重罚，比如暂停直通车14天，消费者保护保证金翻倍，扣分等。所以商家在处理这件事情的时候一定要谨慎再谨慎，尤其是选择优质宝贝。

经过以上内容的介绍，我们可以知道，首重退款率是指店铺30天内，因店铺内产品质量问题产生的退款占支付宝子订单的比例，其计算方法也有说明。不懂的商家可以参考一下。

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