抖音实战辅助服务类目服务商管理规范

为规范Tik Tok地区服务商的占用和管理标准，优化Tik Tok地区平台秩序，保障用户权益，特调整更新《实用辅助服务服务商管理规范》，旨在共同维护平台生态秩序和氛围。内容如下:

核心变化:

增加“辅助服务”类别服务商管理规范。

新:服务管理

4.1服务发布规范

1)发送一个类别下限的1个服务；

2)服务展示内容包模块包括:公司简介、服务介绍及优势(服务介绍必须包括直播全链路策划、直播全链路培训、直播间诊断中的两项)、服务行业及成功案例；

3)发布要求:第一类仅支持线上0元订单；

4)上线审核规范:满足平台服务发布规范+服务必须包含“2”的内容要求；

4.2服务行为准则

1)服务提供商应积极改善自身经营状况，为用户提供优质高效的服务；

2)服务方应当诚信经营，严格遵守法律法规，恪守商业道德，不得在提供业务过程中采用欺诈、侵权或非法手段进行交易、获取订单或其他不正当竞争；

3)受托方应按照承诺(包括但不限于订单内容及受托方对订购方的服务承诺)向用户提供约定的服务；

4)服务提供者应当制定合理的服务价格，不得制定明显超过服务内容本身价值的服务价格，不得制定明显不合理的低价扰乱平台秩序；

5)受托方应及时有效地处理订购方的合理要求和投诉，受托方对订购方要求和投诉的处理将影响服务等级。情节严重的，将对服务提供者进行提醒、警告甚至处罚；

6)服务提供者应当提供真实的服务信息，不得在服务细节中夸大、捏造服务内容吸引用户；

7)受托方应为定作方提供稳定的服务，不得无故或提前通知终止服务；

8)服务提供商不得披露、挪用或授权他人使用用户信息，或利用用户获取用户信息。(包括但不限于冒用他人证、手机号(或其他社交账号)、银行账户、消费记录等个人或企业隐私信息)。

对于违反服务行为规范的服务提供者，平台有权根据情节轻重采取一定的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣除保证金以补偿商家或平台损失、服务提供者退会等市场管理措施。

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