抖音实战辅助服务类目服务商管理规范
本文的主题是Tik Tok服务商的管理标准,Tik Tok服务商,Tik Tok问答。
为规范Tik Tok地区服务商的占用和管理标准,优化Tik Tok地区平台秩序,保障用户权益,特调整更新《实用辅助服务服务商管理规范》,旨在共同维护平台生态秩序和氛围。内容如下:核心变化:
增加“辅助服务”类别服务商管理规范。
新:服务管理
4.1服务发布规范
1)发送一个类别下限的1个服务;
2)服务展示内容包模块包括:公司简介、服务介绍及优势(服务介绍必须包含直播全链路策划、直播全链路培训、直播间诊断两项)、服务行业及成功案例;
3)发布要求:第一类仅支持线上0元订单;
4)上线审核规范:满足平台服务发布规范+服务必须包含“2”的内容要求;
4.2服务行为准则
1)服务提供商应积极改善自身经营状况,为用户提供优质高效的服务;
2)服务方应当诚信经营,严格遵守法律法规,恪守商业道德,不得在提供业务过程中采用欺诈、侵权或非法手段进行交易、获取订单或其他不正当竞争;
3)受托方应按照承诺(包括但不限于订单内容及受托方对订购方的服务承诺)向用户提供约定的服务;
4)服务提供者应当制定合理的服务价格,不得制定明显超过服务内容本身价值的服务价格,不得制定明显不合理的低价扰乱平台秩序;
5)受托方应及时有效地处理订购方的合理要求和投诉,受托方对订购方要求和投诉的处理将影响服务等级。情节严重的,将对服务提供者进行提醒、警告甚至处罚;
6)服务提供者应当提供真实的服务信息,不得在服务细节中夸大、捏造服务内容吸引用户;
7)受托方应为定作方提供稳定的服务,不得无故或提前通知终止服务;
8)服务方不得披露、挪用或授权他人使用订购方信息,或利用订购方获取订购方用户信息。(包括但不限于冒用他人证、手机号(或其他社交账号)、银行账户、消费记录等个人或企业隐私信息)。
对于违反服务行为规范的服务提供者,平台有权根据情节轻重采取一定的管理措施,包括但不限于服务下架、停业整顿、扣除保证金以补偿商家或平台损失、服务提供者退会等市场管理措施。
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