抖音培训服务类目服务商管理规范

本文的题目是Tik Tok培训服务类，Tik Tok，Tik Tok服务提供商，Tik Tok问答

为营造Tik Tok平台良好的交易环境，规范服务商的入驻和管理标准，保护用户权益，根据相关法律法规的规定，特制定《培训服务商管理规定》，旨在共同维护平台生态秩序和氛围。主要内容如下:

一.类别定义

1.培训服务是第三方服务集团，拥有成熟的课程、讲师和培训团队，可为Tik Tok电商商家或品牌提供各类培训(包括但不限于直播培训、主播培训、流量投放培训)。

2.核心服务模块:直播培训、主播培训、流量投放培训。

二、入职要求

软件:

1)所提供培训的内容范围必须包括直播培训、主播培训、流量输送培训三个培训项目中的至少两个，才能被认定为具备培训服务能力。

2)提供至少2个成熟的培训服务课件。

3)填写公司的能力、团队阵容配置、成功案例、优势等。并上传公司的PDF或PPT资料存档。

硬件:除了满足服务市场的注册要求外，还需要满足

(一)企业注册一年以上，营业执照涵盖与培训相关的服务，注册资本不低于50万元人民币；(提供营业执照扫描件以供验证)

2)从业人员20人以上，讲师5人以上，有固定的办公场所；(提供办公环境的视频认证)

3)需要2万元押金。

三。服务管理

服务发布规范

1.在一个类别的下限发送1个服务。

2.服务展示内容包模块包括:公司简介、服务介绍及优势(服务介绍必须包含全案运营不可或缺的四项服务)、服务行业、成功案例、收费模式。

3.发布要求:第一类仅支持线上0元订单。

4.上线审核规范:满足平台服务发布规范+服务必须包含②内容要求。

服务行为规范

1.服务商要积极改善自身经营状况，为用户提供优质高效的服务；

2.服务提供者应当诚信经营，严格遵守法律法规，恪守商业道德，不得在提供业务过程中使用欺诈、侵权或者非法手段进行交易、获取订单或者进行其他不正当竞争；

3.受托方应按照承诺(包括但不限于订单内容和受托方向订购方做出的服务承诺)向用户提供约定的服务；

4.服务提供者应当制定合理的服务价格，不得制定明显超过服务内容本身价值的服务价格，不得制定明显不合理的低价扰乱平台秩序；

5.受托方应及时有效地处理定作方的合理要求和投诉，受托方对定作方要求和投诉的处理将影响服务等级。严重者会对服务提供者进行提醒、警告甚至处罚；

6.服务提供者应当提供真实的服务信息，不得在服务细节中夸大、捏造服务内容吸引用户；

7.受托方应为定作方提供稳定的服务，不得无故或提前通知终止服务；

8.服务提供者不得泄露、挪用或者授权他人使用用户信息，不得利用用户获取用户信息。(包括但不限于冒用他人证、手机号(或其他社交账号)、银行账户、消费记录等个人或企业隐私信息)。

对于违反服务行为规范的服务提供者，平台有权根据情节轻重采取一定的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣除保证金以补偿商家或平台损失、服务提供者退会等市场管理措施。

四。违规管理

服务商在入驻业务时应严格遵守震波服务市场的相关协议或规则、文件，并有权根据震波服务市场DP服务商管理规则，对违反规定的平台服务商进行隐藏、移除、封禁、清退。

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