快手购物怎么给好评

为了更完整地反映商家的履约能力，为消费者下单提供更准确的参考信息，Aauto Quicker门店新增了“购物体验星级规则”，将带卖家和民众即时了解。

新规则的主要内容如下:

1.购物体验之星介绍

2.购物体验星级计算规则

3.购物体验的明星展示位置

具体规则如下:

第一章购物体验星级概述

体验星级是消费者做订单的重要参考信息，旨在降低消费者的决策成本。综合反映商家的履约能力，基于商家的客观服务质量数据和消费者的历史评价，覆盖商家履约服务的全过程质量。

第二章购物体验星级计算细则

2.1计算逻辑

购物体验星每颗星对应一定范围内的星级总分和维度分:

星级总分=各维度得分*各维度权重之和(各维度得分=各分项指标得分*各分项权重之和，其中物流维度要考虑异常采集率的合规性)。

在得到各维度的初始得分后，结合业务责任争议率达标情况，得出最终维度得分。经营责任争议率达标的，维度得分不变；如果商业责任争议率不达标，降低维度得分。商业纠纷的败诉率可分为三种类型:轻度败诉、中度败诉和重度败诉。

2.2详细的计算规则

2.2.1各维度指标的权重及计算公式

注意事项:

[1]评估期说明:以[T-30，T-1]为例，其中T为评估日，T-30为评估日前30天，T-1为评估日前1天。假设评估日为10月1日，评估期为9月1日至9月30日；

【2】商品不满意率中“参与评价的商品总量”的解释:“参与评价的商品总量”是指订单评价中评价的商品总量，不包含在系统自动评价中。

2.2.2各维度的权重和评分标准

2.2.3购物体验星级及总星级和各维度得分的相应标准。

2.2.4商业纠纷率对星级的影响。

2.2.5你多久更新一次购物体验的星级？

消费者看到的购物体验星级每周一更新，该周结果不变；

商家看到的购物体验星级每天更新一次，显示最新一天的购物体验星级结果。

消费者和商家每周一看到的结果都是一样的。

第三章购物体验明星展示

商家可以在以下位置查看购物体验星级

3.1移动应用程序:

3.1.1在Aauto更快的店铺(卖家端)点击个人昵称进入店铺详情页，然后点击【购物体验星】进入购物体验星首页；

3.1.2在Aauto Quicker store(卖家端)，直接点击【购物体验星】，进入购物体验星首页。

3.2计算机端:

在Aauto更快的小店(卖家)列表左侧点击【数据中心】，然后点击【购物体验之星】即可查看详细信息。

第四章附则

该规则于2021年9月30日首次发布，2021年10月15日生效。

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