快手小店7天无理由退货客服不退怎么办

Aauto faster的小店七天无理由退款单占所有退款单的70%，但很多商家还是采用人工审核。人工审核费时费力，店铺退款完成时间指标和购物体验星级都会受到影响。Aauto Quicker的星级可以用“易跌难涨”来形容。

低星级商店离高星级商店只有七天的路程。这里没有自动退款的理由。今天给大家介绍【七天无理由自动退款策略】。

该策略开通后，适用于订单送达并签收后，用户发起的7天无理由退货订单申请，可由系统自动审批。好处体现在以下三点:

一是有效缩短退货退款的售后处理时间，这是小店提升星级，成为5星优质商家的又一大步；

第二，节省售后客服的时间和精力，有效降低我们商家的人力成本，腾出更多的人力物力去做更有价值的事情；

第三，解决了人们在休息或直播时无法处理售后的问题；

最简单的例子就是:开店前，如果有用户选择半夜退货退款——如果7天无理由退货，第二天就需要人工检查处理，严重延长了我们店的售后时间。如果配置这个策略，系统会自动处理，大大减少客服的工作量和售后处理时间。

事实上，“七天无理由退货”服务是国家强制规定的，网络商品销售者应当依法履行七天无理由退货义务。商人作为正能量、守法的好公民、好商人，自然要遵守国家的相关规定。

当然也有商家会说，七天无理由不可能是完全无条件的无理由。在这一点上，商家可以放心，你可以根据自己店铺的实际经营情况，定制无理由退货七天自动审核策略。

开放模式

网商后台-售后管理-自动退款-推荐策略-7天无理由自动退货退款-点击【打开】。

单击打开手动配置策略条件:

商家可以编辑策略名称、策略有效期、指定执行时间、产品限制条件、适用订单状态、当日最大退款金额、最大单笔金额、申请退款时限、卖家退款原因、退货地址选择、风控条件、策略备注等信息。根据商场情况。

默认配置

(1)策略名称:无理由退货退款默认7天自动审核策略。

(2)策略的有效期:根据需求选择策略生效的月、年、日、时间段。

(3)指定执行时间:默认值为0:00:00-23:59:59(支持跨日生效时间配置)

(4)商品限制条件:商家可以选择适用于店铺的商品参与策略。

(5)适用订单状态:默认情况下，买家签收到发起退款间隔在7天以内。

(6)当日最高退款金额:默认为10万元，可修改。

(7)单笔金额上限:默认为5万元，可修改。

(8)买家申请售后的原因:相关原因不合理，拍错，拍多，不喜欢，不想要，默认七天。

(9)回信地址的选择:

选项1:使用订单发货时选择的退货地址(如果发货时未设置，则执行默认退货地址)-默认勾选，支持切换到其他选项。

方案二:支持商家从回邮地址列表中手动选择固定地址。

选项3:使用寄信人地址设置的默认寄信人地址。

(10)风险控制条件:无风险提示自动退出。

建议选中该选项。平台检查后可以判断可能存在风险或异常退款，不会自动退款。

(11)策略备注:商家可自行填写，以区别于其他售后策略。

特别提示

1.订单的七天适用状态从消费者签收商品的次日零时开始。

2.申请退货只能选择“七天无理由退货”的退款理由。所以商家不用担心不支持七天无理由退货自动同意。

3.该策略仅针对退货退款的退货申请，退款金额的发起也需要商家点击“确认收货”。如果商家发现买家退回的商品有问题，可以拒绝给买家退款。如果协商不成，还可以申请平台介入判决，保证商家利益。

4.如果商家的退货地址发生变化，需要提前修改【保单启用配置】中的【退货地址选择】，避免商家因收不到退货而造成的资金损失。

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