抖店新手期规则

为保护消费者权益，规范商家经营行为，Tik Tok小店平台现对《全球购新手经营规范》进行了修订。更新后的规则如下:

[核心变化]

新全文

[规则文本]

第一章概述

1.目的和依据

为提升消费者购物体验，规范商家经营行为，根据国家现行法律法规规章、《全球购电子商务开放平台店铺服务协议》和《全球购违规处理规则》，特制定《全球购新人入驻规则》，共同维护平台秩序和氛围。

2.适用范围

该规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家。

3.有效性水平

该规则是对平台规则的有效补充。店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。，应适用本规则的现有规定。本规则没有规定的，平台有权依据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各类协议进行处理。

第二章实施细则

1.新手期的定义

为了保证新商户的产品质量和服务能力，平台推出商户试运营新手期规则，商户开店成功后进入新手期。新手期，平台会对店铺进行动态审核。如果审核不通过，平台会限制商家的日支付金额(具体限额以商家后台显示为准)。一个商家的新手期长短不一，商家按照规则和流程通过平台审核就可以走出新手期。

2.新手流程

(1)商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手期要求，符合新手期要求的店铺直接通过新手期考核；不符合通过条件的店铺进入新手期，店铺等级为【新手】。

(2)入驻新手店铺，平台会根据店铺的交易订单金额审核店铺的运营能力。审核材料包括品牌资质、货品验证、仓库检查、客服接线视频等。

如果获批，店铺可以正常经营，不会受到权益限制；如果审批不通过，店铺单日支付金额上限将受到限制(具体限额以商家后台显示为准)。单日付款金额受到限制的店铺可以在商家工作台后台提交店铺的商品质量和服务能力的证明材料进行申诉，申诉通过的店铺将取消单日付款金额的限制；申诉失败或申诉失败的店铺平台将限制店铺单日支付金额上限(具体限额以商家后台显示为准)。

(3)为了避免在直播中受到限制，商家可以选择审核预申报，通过预申报审核的店铺可以正常经营，不会受到权益限制；对于未能提前申请的店铺，限制每日单笔支付金额的上限(具体限额以商家后台显示为准)。

对于通过预申报或后订单限制解除订单数量限制的商家，不会取消【新手】标志。平台每天会对店铺的综合经营能力进行考核，考核指标包括店铺数量、好评率、开业时间、体验分级等。如果通过考核，可以离开新手期。平台取消店铺【新手】标志，不再支付日订单上限。

(4)对于订单限制后未能进行预申报和申诉的新手商家，平台将每天对店铺的综合经营能力进行考核，考核指标包括订单数量、好评率、开业时间、体验分级等。如果通过考核，可以离开新手期。平台取消店铺【新手】标志，不再支付日订单上限。

3、新手期的度过

【适用店铺】店铺类型为品牌旗舰店，包含业内知名品牌。

【申请方式】无需申请，符合条件的商家可以直接过新手期。

4.预申报

为了避免在直播过程中受到限制，商家可以提前申报，申报成功后可以解除单笔数量限制。

【适用店铺】新入市，未被限制日付款上限的店铺。

【申报入口】业务工作台后台-店铺设置-新手管理-我要申报。

【应用方式】应用验证方式包括Tik Tok店铺验证、资质验证、第三方店铺验证。

(1)Tik Tok小店验证:这种验证方法在所有新手店里都能看到。除了目前的店铺，商家在Tik Tok电子商务平台上还有与目前的店铺具有相同经营主体或相同公司领导的店铺。选择这种验证方法的商店需要提交其他商店的商店ID。如果对方店铺的经营主体或公司负责人与当前店铺不一致，则无法核实。

(2)资质验证:此验证方式只能在认证品牌属于行业知名品牌的新手店铺中看到，适用于品牌认证已完成且品牌为行业知名品牌的店铺。选择这种验证方式的店铺需要提交客服接线视频，同时需要通过平台验货和货品验证。

(3)第三方店铺验证:此验证方式适用于在JD.COM国际或天猫国际平台上有店铺且经营主体与Tik Tok店铺相同的新手店铺。选择这种验证方式的店铺需要提交第三方店铺的商品链接。

【申请审批】平台会在一个工作日内告知审批结果。

5.限令后上诉。

【适用店铺】审核不合格且每日最高支付金额1000(150二手商品)的店铺。

【申诉入口】业务工作台后台-店铺设置-新手管理-重新申报。

【投诉方式】见【全球买家新手期】实施细则

【投诉材料】预申报

【申诉复查】平台会在一个工作日内告知复查结果。

6.解除订单限制后的警告和召回。

为了保证订单限制解除后新商户的产品质量和服务能力，平台会对新手期内解除订单限制的商户进行持续监管。

(1)如果4.0≤商户体验评分< 4.4。店铺会收到站内信件提示。

(2)如果商户体验评分

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