乐学视频电商 2022-07-15 1:10:02

快手小店订单显示疑难件

在Aauto更快的经营一个小店的时候，有些卖家其实会发现店里还有一些异常订单。这种情况下，你知道相关的处理规则吗？我将与你分享它。

第一章概述

1.1 为保护消费者和Aauto快消小店平台入驻商家的合法权益，如出现本规则所述异常订单，用户承诺自愿接受Aauto快消小店平台或入驻商家按本规则处理。

第二章订单异常情况及处理规则

2.1异常订单包括但不限于以下行为:

2.1.1同一用户或多个用户共同使用Aauto更快小店平台中的一个或多个账号，单笔不付款的方式非法占用店内商品；

2.1.2刷单炒信；

2.1.3窃取他人账户、银行账户等信息或窃取他人账户内资产；

2.1.4威胁汽车快商店平台或商户系统安全的行为；

2.1.5 使用软件注册的账号，或注册信息和订单详情中有任何虚假信息的账号，或以任何不被Aauto快商店平台识别的方式(如机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等)访问或登录Aauto快商店平台。)，包括但不限于以下行为:

(1)接收和交换优惠券；

(2)抽奖；

(3)购买商品；

(4)参加各种优惠活动等。；

(5)收快钱。

2.1.6同一用户或多个用户共同使用Aauto快商店平台上的一个或多个账户购买超出正常消费需求的商品。

2.1.7有下列情况之一的订单:

(一)地址、姓名、联系方式或者送达地址等信息存在明显错误的；

(2)多次联系收货人，大家提示关机，停止，无人接听，空号；

(3)同一用户在一个月内退货/拒绝的商品比例高；

(4)收货人反馈不是自己买的，手机号和注册账号绑定无法联系到用户。

(5)用户抢到优惠券后，将账号卖给第三方下单。

(6)通过雇佣、众包等形式，要求第三方自然人代为抢券或下单，绕过平台限制规则产生的订单。

2.1.8 使用多个账号在Aauto更快小店平台购买商品后，需要变更收货地址、收货人、收货联系方式等信息，且变更后上述任意一项或多项信息相同或相似，导致被识别为同一用户；

2.1.9敲诈商家，且商家能提供聊天记录或录音等证据；

2.1.10通过订单回执信息、订单备注、消息、评价等方式发送非法内容、广告或垃圾信息。；

2.1.11同一用户注册、持有、使用或控制多个账户。

2.1.12国家相关法律法规、监管机构评估确认或Aauto快消电平台其他规则规定的异常交易行为，包括但不限于跨境电商模式下进口产品的二次销售。

2.1.13违反法律法规、《用户服务协议》、《汽车快行平台规则》等条款和协议；

2.2出现2.1中的任何一种情况，汽车快店平台或入驻商户有权对异常订单进行以下一种或多种 *** 作:

2.2.1取消订单；

2.2.2不发货；

2.2.3拦截和收回出货订单；

2.2.4限制账户使用，收回账户相应权益，如限制购买订单项下商品；

2.2.5撤回、作废、禁止或限制使用优惠券等权益或撤回赠品或奖品等权益；

2.2.6删除或屏蔽非法文字、图片或信息；

2.2.7暂停或停止服务；

2.2.8其他auto快店平台或商户认为有必要采取控制措施。

第三章附则

3.1 同一用户:账户注册信息、支付信息、网络 *** 作日志、终端设备信息、绑定的手机号码或证件信息等与用户身份和行为相关的信息。，其中任何一个或几个相同或相似，或根据其他合理理由认为是同一用户，均属于本规则中的“同一用户”。

3.2出现本规则规定的异常订单时，Aauto快店平台和入驻商户将采取取消订单、拒绝向客户交付商品或服务等措施，且不予任何补偿。

3.3如因本规则中订单异常导致订单取消，将按照平台规则中的退款流程进行退款。

3.4如果订单被取消、未按既定时间发货、未发货等。由于本规则规定的订单异常情况，将按本规则处理。

3.5如果您对取消订单、不交货等有任何疑问。，可以联系Aauto快店平台和入驻商家的客服。

3.6 如果Aauto快店商户的行为发生在本管理规则生效日期之前，则适用本管理规则。如果这些规则发生在本管理规则生效日期之后，则适用这些规则。但由于国家法律法规的规定以及Aauto快消店等相关规则的调整变化，如果本管理规则生效前的行为在本管理规则生效后违法，Aauto快消店有权要求商家限期进行变更调整；否则，将按照这个管理规则进行处罚。

3.6 Aauto快店将不时修订此规则，并根据法律法规的规定履行公示程序。修改涉及交易规则的，将根据法律法规另行进行征求意见程序，本规则的修改将在公示期结束后生效。

如果商家不同意修订后的规则，他们可以通过Aauto Quicker store guidelines申请停止使用Aauto quickless store服务。

3.7 商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。，本规则已有规定的，适用本规则。

如本规则无规定，a auto faster有权酌情处理。但是，Aauto Quicker对商家的处理并不能免除其法律责任。商家在Aauto Quicker的任何行为均应遵守与Aauto Quicker及其关联公司签署的所有协议。

3.8本规则于2020年5月30日发布，2020年6月6日生效。