抖音商品售后客服

Tik Tok店的商品在发货和运输途中才被买家申请退款，如何处理？货物发出后，买家拒收，运费应该由谁承担？想必这也是很多商家担心的问题。

商家在经营过程中，会遇到消费者以各种理由申请售后。按照Tik Tok平台的规则如何处理售后？现在“它”来了，摇一摇店在售后详情页增加了“猜你想问什么”的功能，会告诉商家在不同的售后场景下如何处理售后。

因此，Tik Tok售后详情页猜你要问平台根据商家在不同售后场景下的咨询情况，智能推荐相关问题及建议解决方案，支持商家对问题进行赞或点击，并会根据商家的赞点步回答持续优化的问题。

有什么作用？

1.如何查看“猜猜你想问什么”

查看路径:摇店PC-售后-售后工作台-售后详情

2.其他问题怎么查？

默认显示第一个问题。如果想查看其他问题，点击相应问题右侧的箭头即可查看。

3.如果没有我想问的问题怎么办？

建议您优先选择学习中心的自助查询。如果学习中心未能找到相关答案，可以点击店铺背景右下角的联系商家服务按钮。

综上所述，我们应该不难发现，Tik Tok售后详情页上的“猜猜你想问什么”其实可以解决消费者的疑惑，帮助消费者更好地理解自己问题的答案，自然也可以大大提高转化和面谈时间。

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