抖音上的海南免税店销售是真的吗

今天，Tik Tok电子商务发布了更新《违规跨境及海南免税业务违规经营管理规则》的通知。最核心的变化是增加了“境内商家不得在海南从事免税业务”的规定。

值得注意的是，该规范将于今日公示，并于2022年3月31日生效。

Tik Tok电商表示，境内商家向消费者销售境外商品、从境外或境内保税区发货给消费者或直接将商品从境外运至境内进行二次销售(非销售一般贸易进口商品)的行为，违反了跨境电商零售进口监管政策的规定。

禁止国内商家从境外或国内保税区直接发货给平台上的消费者。同时，禁止商家从事相应的宣传行为(包括但不限于向消费者进行页面宣传或线下声明可以直接从境外或保税区发货)，禁止商家出具无中文标签的商品。

此外，平台禁止不具备海南岛内免税品经营资质的商家在海南岛内销售免税品，同时禁止商家从事相应的申报行为(包括但不限于页面宣传或线下向消费者申报为海南免税品)。

需要注意的是，该规定实施后，发现违规的商家及相关产品将被封禁。一般来说，每违反一次，就会累积B4 分。情节严重的，每违反一次，将累计B6积分。情节特别严重的，每违反一次，累计扣B12分。

值得一提的是，今天，Tik Tok电子商务还发布了更新购物者投诉规则的公告。通知称，为保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订惊现商家投诉规则。该规定于2022年3月24日公示，2022年3月31日起施行。

通知显示，本次更新升级了原有的经营违规投诉管理规则，补充了【评价投诉+仲裁/赔偿投诉+体验评分-产品退货率】的投诉场景，明确了投诉渠道、投诉数量、投诉处理时限、投诉材料要求。

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