抖音电商开箱无忧服务管理规则

今日，Tik Tok电商宣布，平台将新增《拆封无忧服务管理规则》，发布时间为2022年4月14日至2022年4月21日，规则预计于2022年4月21日生效。

据悉，该规定仅适用于小店平台经营的商家(花卉类)。服务的开通采用行业邀请制，被邀请的商家在店铺后台——商家保障中心取出无忧保后，即可同时开通“无忧拆包”服务。

值得注意的是，如果商家开通了“无忧拆包”服务，详细的售后全链路标准是“无忧拆包”，消费者拥有专属的消费者权益保障。规则还对消费者赔偿、违规管理、保险费率等问题进行了明确说明。

本着赔偿的原则，商家已经购买了未拆封的无忧保险。消费者签收货物后48小时内出现损坏、变质或描述不符等问题，可发起理赔申请，保险公司将在24小时内审核处理。

赔偿标准如下:在赔偿金额方面，符合无忧保险服务开箱赔偿原则的，支持消费者申请赔偿。赔偿金额视赔偿标准而定，最高不超过300元。

此外，消费者符合“拆包无忧险”服务的赔偿条件，且在赔偿期限内，可以申请赔偿，单个商品只支持一次理赔申请。

值得一提的是，今天，Tik Tok电商还发布了《放心购服务规范》(修订版)征求意见的通知。征集期为2022年4月14日至2022年4月21日，征集期间用户可投票或反馈。

具体来说，本次《放心购服务规范》的核心变化是增加了放心购的考核标准:店铺经营和店铺违规的考核标准；增加安心购被动退出的考核标准；安心调整特别直播间的开/关路径。

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