抖音电商售后规则介绍

这篇文章关注Tik Tok的电子商务，Tik Tok的订单，以及Tik Tok的问答。

首先，取消货到付款订单

提交订单后，用户不能自行取消订单，但商家可以分购买和等待确认两个阶段取消订单。

(特别说明:如果订单已经发货，是不能取消的，所以商家需要和用户沟通，让用户联系平台客服取消订单。)

二、网上支付订单取消

用户付款后可联系客服取消订单，等待付款时取消订单。商家在任何阶段都不能取消订单，用户超过24小时未付款的订单会自动取消。

三。在线付款退货流程

1.用户申请退货，商家处理用户的申请。商家要注意，商家必须在48小时内处理用户申请。如果他们未能在时限内处理申请，系统将自动同意。

2.用户填写退货单号，退货。值得注意的是，如果用户在7天内没有填写物流单号，退货流程将自动结束。

3.商家确认收到退货。在这个环节，商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。逾期未 *** 作的，系统自动确认收货。

4.平台退款(邮费不退)退款流程结束。

四。货到付款退货流程

1.用户申请退货，商家处理用户的申请。商家必须在48小时内处理用户的申请。逾期未办理的，系统自动同意。

2.用户填写退货单号，将货物寄回。如果用户在7天内没有填写物流编号，退货流程将自动关闭。

3.商家确认收到退货。用户上传物流信息后7天内商家必须确认收货。逾期未 *** 作的，系统自动确认收货。

4.商家会给用户退款，并上传退款凭证。在这个环节中，商家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证，否则会涉及到预付款和处罚。

5.退货和退款流程结束。

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