淘宝直播售后客服怎么做的

淘宝客服直播是淘宝专门推出的一种服务工具。既能服务客户，又能帮助商家推广。对于淘宝卖家来说，开通直播客服大有裨益。那么，打开它有什么要求呢？

1.开业要求是什么？

1.熟悉网络聊天，性格开朗，普通话标准，反应快，有良好的表达和沟通能力，自我调节能力好。

2.有其他站主播经验者优先；演出导演、播音主持等职业，模特、各领域KOL、电视购物主持、健身瑜伽教练、美容化妆师、服装搭配师、海外代购(常年常驻海外)、导游等行业特长者优先；

3.热情活泼，镜头造型感强，喜欢与人交流，善于调动气氛；

4.有良好的执行能力，热爱生活。

5.通过知识唱歌等才艺表演与粉丝互动。互动内容积极健康，如聊天、笑话、唱歌、游戏等。

6.互动能力强，表达欲强，镜头前口语播报流畅。

7.颜值要求达到淘宝官方要求7分以上，双胞胎，混血小孩，男模等。被赋予优先权。

8.需要配合公司为大家完成淘宝基金会的考核任务。能够积极配合公司安排的培训和活动。

9.全职淘宝直播主播优先(每天6小时以上)，兼职视个人情况而定(每月直播不少于60小时)。

二、直播客服是怎么做到的？

1.不要害怕细分市场。

现在做淘宝直播的人越来越多，也逐渐走向成熟。而且大部分人都认为各大类目的直播可以吸引更多的观众，可能往往是相反的，因为如果各大类目竞争激烈，而你没有竞争力，不仅没有卖家和你合作，即使观众少，也很难带来转化。现在，有可能获得细分市场的机会。

2.熟悉品类的相关知识。

淘宝直播的主要目的是帮助卖家卖货。如果你对产品不了解，即使有大量受众，也无法推动转化，所以这个直播没有意义。如果找不到相关的知识，可以寻求领域内的人合作，提高自己的专业性。观众多了，你直播的标签也会逐渐变得精准和突出，这对你后续的淘宝直播非常有利。

3.学习如何与观众互动

做直播这行，其实最怕的就是没有观众跟你互动。如果自己直播的时候互动很少，那么接下来的直播可以是两个人之间，在聊天过程中穿插产品相关的知识，让观众提问。还可以在直播中展示粉丝的相关作品，让观众投票。参与的双方都有礼物。这样可以大大提高观众的积极性，让直播更有吸引力。

如果符合以上要求，可以申请开通客服直播。其实做好客服直播并不容易。我们不仅要知道相关的专业知识，还要知道如何与观众互动，这样才能留住客户。

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