抖音当前地区不支持发货

今天，Tik Tok更新了关于调整受疫情影响地区的交付和服务的公告。公告显示，Tik Tok平台调整了发货、服务等考核指标，开通了平台主动豁免和工商登记豁免双向通道，并设立了专门的物流投诉通道，试图为大家提供切实有效的帮助，减少疫情对业务的影响。

具体来说，Tik Tok地区商户如需免除体验积分，需满足1月9日零时(公告生效后90天)起支付的订单，收货地址在疫区。比如商家需要满足从付款到收款时间超过72小时，从付款到收货时间超过72小时的要求，就可以通过免单的物流体验积分考核。

另外，延长配送时间，平台会根据不同地区疫情严重程度延长配送时间。如果收货/发货时间不一致，则按最长时间计算。

同时，延长退货期限。如果商家的退货目的地是退货退款服务列表中的疫区，当消费者上传物流号以来没有物流收货状态时，会自动确认收货退款时间由7天延长至10至21天，商家可以在售后工作台的售后详情页面同步看到具体的延长时间。

此外，平台还将根据涉及的疫区，主动免除疫情相关订单的催收超时和配送超时罚款，免除48小时配送率考核。

值得注意的是，如果商家因疫情无法发货，且未被平台主动豁免，可以选择自主举报。报告通过后，可以延长派送时效，免除超时代收派送的违约金。相应的订单将不计入经验值的计算，调整后的点数以经验值页面显示为准。

疫区的配送时限也会根据疫情动态调整，调整后的区域会根据当前疫情情况进行判断。规则调整如下:中高风险区域城市，投放时间延长14天；

无中高风险区，但5个以上本地快递城市暂停，延长14天；没有中高风险区域，但是当地快递暂停1-5个城市，延长7天。

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