快手客服机器人大促知识包是什么？怎么用？

Aauto Quicker官方宣布，616活动期间，为帮助商家通过智能客服解答用户关于平台优惠活动的相关问题，引导用户正确咨询官方客服，现已推出“616大促”知识包。

*** 作步骤如下:登录客服机器人工作台，启动客服机器人，点击“问答知识管理”页面，然后点击“订阅知识包”；然后在 *** 出的会话窗口中点击订阅“616大促”套餐，点击完成。

值得一提的是，根据Aauto quickless官方消息，Aauto quickless电商将于5月20日至6月18日推出一系列“直播排位”活动，并选择616作为真正优秀的主播。

活动期间，垂直赛道按照行业属性进行划分。参与排位的主播通过多次播放参与活动，最终根据销量和购买人数的综合排名获得多重奖励。上榜商家会在直播间等资源曝光，日均流量曝光数千万。

同时评选出各行业前10名主播，由平台授予“616真好主播”荣誉称号和奖杯，以及12天直播间的氛围。

商家门槛包括:小店星级4.0以上；近90天的14天产品收益率≤0.2%；平台近90天无相关违规记录；开放式货运保险。

日前，a auto quickless电商宣布推出a auto quickless客服机器人“智能助手”版。开启该功能后，如果当前会话由人工客服主持，买家提出的问题直接命中知识库中的问题，智能客服会直接回复买家，而不是人工客服。

同时，Aauto Quicker升级为手动功能。当用户开启“自下而上推荐问题”功能时，智能客服无法识别买家意图，会按照店铺咨询问题的触发次数从高到低进行显示，让买家选择自己想咨询的问题。

为了减少客服机器人无法直接回答买家问题所带来的不满，Aauto Quicker还推出了“推荐问题最大触发次数”的设置能力。在买家的一轮咨询中，当智能客服回复推荐问题的次数超过推荐问题被触发的最大次数时，就会触发切换到人工逻辑。

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