天猫破损包退怎么开通

4月14日，天猫发布《破损保修服务规范变更公告》(以下简称公告)。

公告称，为进一步提升“破损包退换货”的服务体验，平台拟对《破损包退换货服务规范》进行如下规则变更。该规定于2022年4月14日公示，2022年4月21日生效。

根据公告，主要变化点是删除了定义部分关于天猫超市订单受损、10元无门店优惠券额外支付的内容。

破损退换货服务:指消费者在天猫平台购买带有“破损退换货”服务标志的商品时，商家承诺消费者收货时如有破损、液体(粉末)泄漏，将通过“商品破损拒签”或“包装/商品破损/污损”发起维权申请；

24小时内响应消费者的维权申请，消费者提供有效证明的，退还相应金额的受损商品的服务。

4月2日，天猫也发布了天猫商家资质标准中关于新型红木家具资质要求的通知，基于消费者和市场需求；

天猫致力于通过本地店铺寻找有能力提供优质商品和服务的商家，帮助新零售本地化店铺实现线上线下一体化运营，并对店铺资质要求进行调整。以下规则于2022年4月2日发布，2022年4月9日生效。

变更后，经营红木家具品类并开设天猫店铺的，必须满足以下两项中的任意一项:开店公司或其关联公司开设的线下店铺中至少有一家营业面积大于等于1000平方米；

与开店公司或其关联公司签订经销、代理或特许经营协议的公司开设的线下门店，至少有一家营业面积大于或等于1000平方米。

(注:关联公司定义:分公司、母子公司、有资金联系的公司(企业信息可通过官网/出资章程核实)、集团下属公司(包括电商公司、销售公司，需通过官网核实))

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