乐学淘宝 2022-06-24 10:50:01

天猫退款率怎么看

我们开了淘宝或者天猫店，那么有新品上架的时候，如果有退款，会影响我们自己的店铺权重吗？估计很多人都在想这个。让我们来看看如何检查这条路径，并学习！

首先，我们来看看什么是质量退款率:

为了实时监控店铺质量退款数据现状，准确定位店铺产品质量问题，淘宝对店铺的这一指标进行了优化升级。淘宝“卖家中心-店铺质量管理”模块和“业务人员”产品中的该指标将于2017年7月初同步更新。

质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工缺陷等质量问题)；店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款订单数量/店铺最近30天支付的子订单数量。因为升级版的质量退款率数据统计口径与原版不同，数值也会有所不同，所以以新版为准。

查看路径:

1.卖方中心店质量管理。

2.商务顾问-维权概述-质量退款率/质量退款商品数量。

让我们仔细看看。这些数据对重量有什么影响:

不在乎产品质量？这些后果一定要告诉你！例1:某店铺A，专营床上用品，被投诉在该店铺购买的床垫有过敏原甲醛，经检测证明。但是商家无法提供床垫产品检测报告证明床垫合格，而且购买时商家页面宣传零甲醛产品，是环保产品！因此，消费者要求商家退一赔三，并承担相关检测费用。

所以商家一定要保证产品质量！例2:淘宝一家卖包的店铺低价出售一款有瑕疵的包，但在页面做广告时并没有注明包有划痕。但消费者收到货后发现了这一点，于是向商家投诉，要求退款。

所以有淘宝商家表示，现在的客户谈的是贵的产品价格，便宜的产品质量。但是产品质量没大没小，商家应该遵守产品质量法，淘宝店铺必须遵守规定。

我们知道淘宝退款率是根据过去30天的退款次数和销售额计算出来的。如果你没有过去30天的退款次数，那么退款率为零。也就是说，一个月后就清零了。

分享到：