天猫退款率在哪里看-天猫的退款率在哪里看

然后进入商家中心后台，点击进入页面顶部”然后点击进入左侧导航栏。客服核心指标测试“买家查看卖家退款率”可以判断店铺整个服务质量的退款率会影响店铺注册天猫营销活动。所以退费率这个服务指标一定要控制在行业平均水平以内。第二，如何降低退货率？一、引导买家申请退款时，为什么退款原因不影响质量？退还运费等。如果选择了影响质量退款的原因，要先联系修改。

1.天猫的退货率在哪里？

1.首先登录店铺的账号，然后进入商务中心后台，点击页面顶部的“我的工作台”，点击“商务成长”旁边的导航栏

2.其次，进入“业务成长”界面后，点击进入左侧导航栏的“客户服务”项。

3.进入“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”。下面有两项，分别是“售前”和“售后”。将鼠标悬停在“售后”上，可以看到下面第三项有“退款率”的指标。

这里应该注意:

买家在查看卖家退款率时，可以判断整体服务质量的店铺退款率会影响店铺注册天猫营销活动，所以退款率这个服务指标一定要控制在行业平均水平以内。

二、如何降低退货率？

1.第一，引导买家申请退款时，退款原因应该是不影响质量的原因，如无理由退货、运费退款等。如果选择了影响退款质量的原因，此时最好联系买家。

2.无论商品是否有问题，友好协商并帮助修改一般都会得到理解。在极少数情况下，也可以相应补偿运费，以便修改原因。

3.如果申请被拒，就意味着货物不会被退回。此时如果原因是影响质量退款，修改后取消。如果不换，也纳入质量退款。最后，各行业的原因，质量退款会包含哪些原因。

4.描述要规范，最好做相关描述，不能夸张。在主图的应用上，要注意放大，要有细节图。有详细图片干预的退款率比平均水平低50%。客服不能乱承诺，用户不满意。很多时候，给的承诺太多了。

如果想查询天猫的退款率，可以在商家后台的售后客服查询，也可以通过前台的名片查询。这两个指标都可以知道商家的退款率。既然退款率上去了，你就要想办法解决这个问题。

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