拼多多发错货投诉商家会怎么样

作为拼多多的电商平台，还是很受消费者欢迎的。有时候，拼多多有很多店铺的订单，可能会导致商家拿错货。如果出现这种情况，拼多多商家会面临怎样的处罚？

如果买家收到货后发现商家发错了货，为了保护买家自身利益，买家可以保留相关凭证，比如拍下发错货的照片并保留凭证，然后打开手机“拼多多”app，进入拼多多的“个人中心”，找到“我的订单”，点击对应的商品，再将凭证发给商家与商家协商。

如果联系不上商家或者商家不处理问题，买家可以申请退款。如果商家拒绝退款，买家可以在拼多多找到拼多多客服，然后请拼多多客服介入，拼多多客服会在72小时内介入。品多多客服介入后，你说明情况，上传凭证，品多多平台会根据实际情况给买家退款。

商家接到投诉会有什么后果？

1.物流投诉

很多商家会抱怨物流，毕竟自己控制不了。如果物流的异常率不是品类平均水平的5倍，也不用太担心。物流服务异常率和物流服务异常订单数持续高于品类平均水平5倍的，将受到店铺二级限制和全店商品降级的处罚！

2.客户服务投诉

客服是买家接触店铺的第一道门，客服的服务直接影响店铺的转化率。店铺客服被买家投诉，如果投诉率和投诉总数在一段时间内居高不下，将进行以下处罚:

①店内所有商品一律下架资源位，禁止上资源位，广告下架，禁止上新位，禁止上架一天；

②全店商品权限降低，包括但不限于分类页权限降低、搜索页权限降低、屏蔽等。，为期一天。

3.关于偷画的投诉

如果商品被投诉偷图，商品会被限制，涉嫌侵权信息会被删除屏蔽。比如资源位的商品无法整改，不符合活动要求，会影响活动参与。也有商品/服务将被移除、删除或断开连接。如果是热销品，影响不小！

4.知识产权投诉

侵犯知识产权的投诉和偷图类似，不同的是账户资金可能被冻结，需要支付一定的赔偿。

品多多的各位用户，如果发现收到的商品不是自己买的，可以投诉，然后品多多平台会对品多多商家进行相应的处罚。现在大家都清楚了吧？

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