京东客服的工作职责

当我们使用JD.COM购物时，有时我们需要联系JD.COM商家的客服。很多JD.COM用户想知道怎么找客服，但是不知道怎么 *** 作。所以下面的内容就和大家分享一下 *** 作方法。

京东物流服务热线:950616

京东金融个人业务:95118

JD.COM商城客服热线:950618

JD.COM商城客服热线:400-606-5500

JD.COM企业采购专线:400-026-0000

JD的职责是什么。COM的客服？

工作职责:

1.接受客户咨询，记录客户咨询和投诉，并按照相应流程反馈给客户。

2.能够及时发现进来的客户的需求和意见，并记录和汇报。

3.应对电话咨询和网上咨询。

4.数据统计，物流跟踪和数据分析。

5.完成领导交办的临时任务。

工作要求:

1.有客户服务和电话销售经验者优先。本人勤奋敬业，责任心强，思路清晰。

2.普通话标准，口齿清晰，了解消费者心理，语言表达能力强，善于沟通。

3.思路清晰，思维敏捷，良好的销售和服务意识，工作耐心细致。

4.性格好，有耐心和责任心，身体健康，工作长期稳定。

5.团队合作精神和基本的计算机技能。

6.大专以上学历，计算机熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

JD.COM的客服是一个非常重要的岗位，可以帮助JD.COM的用户解决很多问题。如果JD.COM的用户有任何问题，也可以咨询JD.COM的客服。作为JD.COM的客服，还有很多问题需要解决。

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