拼多多客服都是机器人吗?

首先，我们来说说客服机器人的功能。从机器人的首页来看，功能还是比较齐全的。有热门店铺问答，是根据以往顾客提出的高频问题来设置和回答的，也有热门商品问答，也是根据某个商品顾客提出的高频问题来回答的。那么拼多多平台的客服机器人贵吗？

拼多多为新商家开放了为期三天的免费试用。三天后，那个时候机器人很贵。所以，如果你觉得自己买得起，可以继续续租。当然，如果你觉得价格太贵，也可以不用。

有什么优势？

1.自动回复，不怕爆线。

消费者的询问太多，导致客服不堪重负。打开机器人客服后会自动回复消费者，不怕爆线。

2.及时应对，避免消费者的损失。

如果客服回复太慢，消费者一般会失去耐心，或者会去别的店购买，或者会觉得被忽视而生气，觉得你的店不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少损失。

3.晚上看。

晚上没人值班，生意白丢了。开通机器人客服后，不用晚睡早起就能及时回复消费者查询，抓住更多转化机会。

4.解放人力。

消费者问的重复性问题太多，每个消费者都会问一些基本的服务问题，导致浪费了很多时间，无法服务好重点消费者。开通机器人客服后，人工客服可以聚焦重点消费者，提高服务质量。

如果你拼多多商家想先试用，也可以激活客服机器人。需要提前充值积分。单击图中的按钮，前往服务市场订购服务。新用户可以订购0元试用包，体验所有功能。

推荐阅读:

拼多多客服是做什么的？有哪些技巧？

拼多多的客服外包费用是多少？你挣得多吗？

拼多多客服可以介入退款吗？如何申请？