我们可以生意参谋的服务洞察模块中监控竞争店铺的数据

要想运营好店铺，就要学会使用基础工具，而商务顾问就是一个非常适合淘宝卖家的工具。业务服务洞察可以分析店铺的服务细节。我们来看看有哪些异常的服务细节可以分析。

一、可以分析哪些异常服务明细？

服务详情-访问路径:登录商务顾问-服务-服务详情；可以选择自定义日期，可以跳转查看聊天记录和可下载数据。相关定义如下:

不回复:所有查询-人工客服-没有回复买家详情，机器人和自动回复不算(建议提醒客服不要用自动回复结束对话)；另外注意:如果开启了店小二-半自动辅助工具，暂时不能统计。目前我们正在和小米接触。

询价订单丢失:已询价但最终未在店铺支付订单的买家详情。您可以点击这里的详情按钮查看聊天记录，追查导致客户流失的原因，或者催促客户出手。

客服:用户与淘宝的人工客服支持沟通，有支付行为明细。

未付款订单:与人工客服沟通后，可以进行订单但未付款的明细，可以做“催付”的动作。

回复慢:买家与人工客服沟通时，客服会在10多分钟后回复，需要判断是否接待压力过大。

长期接收:用户与人工客服沟通，客服接收用户异常数据超过1小时。可以判断是不是客服接待不好，不知道产品或者买家诉求。

营销细节:从商品的角度，与人类客服沟通的细节。

二。我可以开几个子账户？

可以开立的子账户数量没有限制，即无论你想开立多少个子账户，都可以正常开立和使用。但是，有人建议你不要把你的业务人员租给别人。因为淘宝是对租赁业务人员的打击，一旦你涉嫌租赁业务人员，你的业务人员账号会被直接封停。

对于一个店铺来说，以上数据非常重要。通过对广告业务人员服务的洞察分析，可以知道问题出在哪里，从而制定改善数据的方案，从而全面改善店铺的综合情况。

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