乐学京东 2022-07-10 13:08:02

京东申请换货会减库存吗

在JD.COM的店铺日常经营中，您会遇到以下问题吗？消费者申请换货，但没有告诉商家他想要的具体sku，需要商家再次与消费者沟通；消费者申请换货时，还有商品，但商品寄回商家后，库存没有了，无法办理换货；

门店线下渠道更换后人工调整库存费时费力。

利用JD.COM证券交易所的功能可以解决上述问题。

功能效应

使用该功能后，可以达到以下效果:

1.在申请更换时，消费者必须选择属性(尺寸、颜色、型号等。)的新产品，并且只能选择当前库存的产品；

2.线下续签服务订单时，可以自动扣除库存；

3.售后更换的消息会第一时间通过jos平台发出，方便第三方erp厂商扣库存、同步库存，实现全球库存开放。

功能位

后台业务>:客服>:自助服务(新增) >:系统配置>:服务单交换功能

处理说明

服务交换功能有三个选项，可以根据您店铺的实际情况进行配置。下面是每个选项的详细描述。

方案一:有库存才能申请新的。

使用效果:开启该功能后，消费者在订单完成后申请服务订单更换时，必须选择一个当前有库存的目标产品(比如订单中原来的产品是白色的，消费者想换成红色，那么在申请服务订单时，必须选择 *** 作界面中的红色产品)。如果当前产品缺货，申请无法成功。

方案二:换股锁(适用于不使用第三方erp的商户)

使用效果:使用该选项后，服务订单申请成功，消费者选择的“预计续购”商品将被锁定库存(锁定数量与服务订单中的数量相同)，锁定库存将被释放，直至服务订单结束(续购、退款、关闭等)。).

如果您目前使用的是第三方erp系统，不建议您开启该功能，可能会导致超卖。

超售原因:商品库存锁定后，这些信息不会同步到第三方erp，造成JD.COM库存和erp库存的差异，最终导致超售。

但目前有其他方式支持第三方erp系统锁扣库存。具体 *** 作方法请咨询erp厂商。

PS:库存更新接口

https://open.jd.com/home/home#/doc/api? API cateid = 48 amp；apiId = 1224 ampAPI name = jingdong . stock . write . updateskustock

方案三:线下置换会自动扣除库存。

使用效果:开启该选项后，如果在服务订单上进行“线下更换商品不退货”或“线下更换新商品”的 *** 作，系统会自动扣除消费者在服务订单中选择的目标商品。

分享到：