淘宝网买东西签收后如何退货

本文重点介绍淘宝，淘宝旺旺，淘宝问答。

案例:

买家投诉:确认收货后如何退货？前两天买了一部手机，因为卖家说如果我收到货及时评价，可以获得20元话费。为了贪这个便宜，我收了，评价了。用了两天，发现手机总是无缘无故死机，还有点卡。我想退货，卖家说可以送去换一个。问题是，这种情况下我该如何保护买家的权益？卖家又不发货了怎么办？我想要退款。请给我们一些意见或建议。你遇到过这样的情况吗？

淘宝频道边肖回答:一定要保留旺旺的聊天记录作为证据。其他聊天方式无效。你已经付款了，想退货，只能先把货邮寄给卖家，但是退货的运费是我出的。似乎在这种情况下，卖家不会承担退货运费。

如果卖家信誉好，会通过支付宝转给你。或者你让他直接打你卡，记得把具体情况说清楚。如果他不退钱给你，你可以投诉淘宝小二！运费纠纷看你在购物过程中是否讲道理。呵呵，旺旺的聊天记录很重要。记得保存。

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