被投诉[未生产]侵权-需要提供哪些申诉资料
本文重点介绍天猫店、淘宝店、淘宝问答的运营。
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以下投诉指南仅供参考,具体投诉材料平台会根据实际投诉情况进行综合评估:
被投诉类型具体申诉材料(任选其一即可)材料要求及说明未生产商品合法来源被投诉商品的授权书材料要求:1、授权书内容中:被授权方名称与天猫主体一致(因店铺名可修改,不支持店铺名对应哦);2、授权书内容中:需体现授权销售的品牌+型号/款式的信息,且与被投诉商品信息一致3、授权书出具方需指向商标权利人授权销售证明示例图点此查看被投诉商品的进货凭证进货凭证指的是:购物小票或发票或带有出货方盖章的进货单据;材料要求:1、小票/发票/进货单据内容中,需体现该商品的品牌+型号/款式信息,进货数量大于近30天出售数量;2、小票/发票/进货单据的开具人,需为商标权利人或者其授权经销商,若为进货单据,需带有出货方盖章;若开具人为授权经销商,需进一步提供权利人对经销商的授权证明或经销商的逐级进货凭证;3、小票/发票/进货单据的购买人需跟天猫店铺一致(因店铺名可修改,不支持店铺名对应哦)未生产正规进货凭证范例图片可点此查看官方已生产证明被投诉商品品牌所在的官网链接+官网截图品牌官网指的是:权利人官网/天猫品牌旗舰店/天猫品牌专卖店;请提供:官网中该商品所在链接(请在申诉理由中填写)+该商品在官网的截图,截图需要包含地址栏(请在上传材料中提交)。天猫旗舰店范例图片可点此查看被投诉商品的官方画册请提供:画册封面+画册版权归属页+该商品画册对应页(请在上传凭证中提交)官方画册示例图片可点此查看被投诉商品条形码拍摄图片+在中国物品编码中心查询截图请提供:含条形码的该商品实物拍摄图片+该条形码在中国物品编码中心查询后的页面截图材料要求:查询截图需包含地址栏,且查询结果与品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联。条形码结果查询步骤请点此查看被投诉商品在品牌专卖店查询系统中的截图等请提供:专卖店的店外门面照片+专卖店柜台电脑系统展示照片+专卖店系统显示权利人信息的照片+商品条形码特写照+商品在专卖店照片查询系统中的显示照片材料要求:专卖店的店外门面照片:照片需含店名,且店名与品牌相对应专卖店查询系统截图等范例图片可点此查看专卖店照片请提供:包含专卖店含店名的店外门面照片+与门面照片显示一致的门店内景与被投诉方商品在店内悬挂整体照+被投诉商品悬挂单独照+被投诉商品的标牌明细照专卖店照片示例图点此查看电商运营官会给你更新最近最有用的电商资讯和电商规则,天猫店铺运营,淘宝店铺淘宝问答。了解更多电商资讯和行业动态,记得关注电商运营官!
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