淘宝新手卖家如何积累老客户

本文重点介绍淘宝，淘宝问答。

1.一开始就要学会积累老客户。

你的产品能不能重复使用，积累老客户很重要。你要注意，在无线端，流量的渠道和入口会越来越碎片化，抢流量的成本会越来越高。谁都不是一开始就有老客户的，所有的老客户都是一点一点积累起来的，所以不要总觉得自己没有老客户。这无非就是一个细致的工作，维护什么平台，怎么维护，怎么追销售，仅此而已。

我给你举个例子。其实一个卖旅游产品的天猫店，从一开始就没有系统的学习过优化和直通车，但是老板很在意一件事:老客户的管理和维护。

所以对于每一个成交的人(这个产品几乎100%是要咨询的)，老板都要求客服添加成功客户的微信，考核标准也是:添加成功微信数。为此老板给的权限是100元以内的红包(当然红包越少越好，这个也要根据代表团的费用来定，费用也会和业绩挂钩)。

然后每个客户都要求跟踪，服务怎么样等等！结果如何？这样一来，这些客户的复购比例很高，不仅是复购，更重要的是会介绍朋友购买。

2.你应该学习真正“有用”的知识。

很多刚进淘宝的人都不知道自己该学什么。不知道学什么，都开始崇拜各种大神。因为不懂，被各路神仙收为小弟，然后交很多学费。学会搜索，学会直通车，学会钻秀，学会S-list，学会学习，发现你的店铺还是没有起色。这不是学习！

其实我从来不否认论坛上有大神，不管是培训的还是运营的！但是论坛上有一些所谓的大神，一看帖子就是典型的东拼西凑，没有任何营养。

品类不同，店铺基础不同，宝贝阶段不同，直接决定了任何方法都适用。所以，当大神告诉你一个方法的时候，你首先要想的是:这个店和你的店有可比性吗？比如前段时间看了一个案例，讲了一个利用淘宝直播推广当季服装的方法。看了数据，真的很牛逼，直播就卖了800多块！

但是你有没有想过？需要多少的积累，需要多少的资源投入，这种推送的风格经过考验了吗？如果你不好好思考这些问题，直接坚持，那就等着死吧！

3.你要学会发现自己产品的独特优势。

每个产品都会有自己独特的优势，你一定要找到，这也是你在未来淘宝竞争中立足的根本。无论你做什么，你总能找到这样一个点，从产品本身，从服务，从理念。其实关键是你找不找。

你产品的材质、尺寸、产地、包装、服务等等都可以成为你宝宝的卖点。还记得淘宝上最差的饮料吗！这才能成为卖点，然后卖的好。还有什么做不到的？

4.你要学会分析消费者的本质需求。

今天的淘宝是一个不缺商品的淘宝，所以你必须要有能俘获消费者心，促进转型的东西。你该怎么办？很简单，你必须能够抓住消费者的本质需求是什么！有的是为了追求新奇，有的是为了从众，有的是为了买你的产品保全面子，有的是为了给自己省钱。你得找到客户最想要的点。

5.你必须熟悉淘宝的规则和目前的主要情况。

是啊，人在屋檐下，不得不低头！既然在别人的平台上工作，就要知道他们的规则是什么，能做什么，不能做什么！

作为新手淘宝店主，不要盲目学习。你要先看到产品的优势等因素，这样才能越走越远。

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