淘宝买家手机号信息将被保护

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家，淘宝问答。

据悉，据报道，淘宝计划在7月中旬开始为买家提供一项新服务，即向卖家屏蔽买家的手机号码，卖家和物流只能通过一个临时电话号码联系买家。交易完成后，临时电话号码将被冻结，淘宝买家的手机号码将受到保护，买卖双方将彻底“失联”。

据悉，这项服务名为“手机号码保护服务”。用户在淘宝上购物后，不会向卖家和物流公司展示自己的真实手机号码，只会展示系统自动分配的临时手机号码。卖家和物流公司可以通过临时手机号联系用户，支持语音通话和短信转账。交易完成或用户主动终止服务后，临时号码被释放冻结，无法继续连接。这项技术类似于通信服务中的“呼叫转移”。

买家烦恼:差评后屡遭电话骚扰

说到被卖家骚扰，淘宝上很多人都经历过。市民张嘉佳告诉记者，她曾经在淘宝上买了一条裙子。因为色差太大，和卖家协商退货失败，她给了个中评。在接下来的三天里，她收到了几十个卖家打来的电话，要求他们修改评论，有些人甚至在晚上11点以后打来电话，这让她和她的家人感到不安。最后，她不得不修改评论。

在淘宝上给差评后，屡遭不良商家骚扰，此类事件多次被媒体曝光。此外，一些快递公司对外出售快递单号信息，用户的姓名、地址、电话等。都严重泄露。如果淘宝能通过技术手段保护买家隐私，那么这两种情况都有望得到遏制。

根据之前的传闻，淘宝将推出一项名为“手机号码保护”的服务。用户在淘宝购物后，不会向卖家和物流公司出示自己的真实手机号码，而只是系统自动分配的临时手机号码。卖家和物流公司可以通过临时手机号联系用户，支持语音通话和短信转账。交易完成或用户主动终止服务后，临时号码被释放冻结，无法继续连接。

从买家的角度来看，该方案确实可以避免电话骚扰，但对卖家来说却不是好消息。业内人士分析，这一计划可能导致买卖双方彻底“分裂”“失联”，用户大数据将由淘宝独家掌控，这显然会引起商家的抵制。

淘宝一位内部人士表示，淘宝尚未正式发布该计划，但已向旗下开放服务平台的开放者发出通知，提醒开发者关注相关接口的变化。

此外，有传言称该业务正在逐步开放，用户可以在购物时选择是否使用该服务。

网上评论称，目前，不少网友对淘宝买家手机号保护服务给予了“高度评价”，表示以后网购再也不用担心给差评后被骚扰了。但也有网友认为，以后卖家在淘宝做生意会更加困难，因为没有拿到买家的联系方式，无法向买家推送网店推广信息。

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