淘宝恶意差评怎么办?聪明的商家这样回复！

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做淘宝店的人最怕的就是一些恶意差评。很明显，我们的产品和服务没有任何问题，但是人们想对你的产品挑毛病。很多商家不知道如何回复这种恶意差评。以下是给你回复的一些建议。

对于一些恶意差评，我们可以回复:“差评师，开心就好”“我举报你”之类的，不涉嫌违规，也能消磨差评师的气焰。一些搞笑的差评也会让其他消费者下单。

当然，这些只是心理安慰。我们仍然需要知道如何处理这种情况！

1.如果你知道对方给了你差评，不要回避。请先根据实际情况给对方一个反馈。

2.双方评价后，买家的差评会出现在自己的信誉评价中。这时候会在差评下整理相关信息，并给出一个诚恳的解释。

3.如果购房需要恶意评价的交易，沟通没有效果，那么卖家可以发起投诉。向买家投诉后，相关评价会被屏蔽，在淘宝决定前不会显示在自己的评价中。

4.用聊天记录证明对方是恶意差评。点击对话框中的聊天记录，查看本地聊天记录，找到对自己有利的对话。然后右键，选择证明，点击提交证明，然后复制证明编号，在你的投诉信息中填写编号，以便淘宝工作人员看到你和买家的对话。

淘宝的差评机制，和它的初衷一样，是帮助买卖双方建立更好的沟通和交易机制。所以，我们不必把它当成一场灾难。规则是死的，人是活的。如果能通过前期沟通合理解决问题，就不用走到评价差的那一步。

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