淘宝店铺1个差评影响大吗

这篇文章一个淘宝店铺差评影响大吗？淘宝差评，淘宝问答。

淘宝的信誉等级是根据评价分数来决定的，其中最重要的是好评的分数，所以差评不会扣钱，差评会降低淘宝卖家的信誉。

每一个差评都是在降低一个名声。如果差评太多，也许最后升起来的钻会掉下来。而且差评会影响销量，宝贝的排名会快速下降。而且一个差评的影响需要几个好评才能抵消。最重要的是，差评被其他买家看到会影响转化率。

差评虽然不直接扣钱，但是会影响店铺的销售，也算是间接的“扣钱”。你必须小心差评。

有哪些处理差评的方法？

1.最短时间内获取最新差评，第一时间联系买家。

客服只做一件事:不断刷新交易列表，一旦有买家评价，立即回复，然后刷新评价列表，找到最新的差评并登记相关信息，然后立即分配给相应的售后客服。接受任务的售后客服会立即联系买家进行沟通。

2.在与买家沟通之前，你需要考虑沟通时间点的选择。

根据买家收货地址，一般可以判断买家是什么样的行业或职业。你要对这个行业或者职业的作息制度有所了解或者提前做足功课，包括淘宝购物历史，差评和评论历史等。这样才能有的放矢，减少被拒、挂机甚至被骂的概率。

3.通信工具的选择

在中差评的售后处理过程中，沟通工具的选择是公认的首选电话。语音交流有着书面交流无法打开的优势。在各种大促、聚划算、淘金等售后处理工作量大的情况下。，基本可以放弃书面沟通的选择，可以直接电话沟通。但你要讲究技巧，态度诚恳，报酬适当，就能达到最理想的处理效率。

一般来说，淘宝店铺出现差评，卖家先不用慌，主要需要快速解决差评。他们可以和消费者私下协商，说不定还有机会挽留。以上解决差评的方法非常有效。

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