如何提高淘宝卖家的转化率
本文重点介绍淘宝店铺运营,淘宝卖家,淘宝问答。
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目前淘宝卖家将消费者分为三类:高端客户、精英客户、普通客户。客户的划分与其消费能力密切相关。高端客户消费能力强,但只占店内总客户的5%甚至更少。精英客户消费能力相对丰富,仅占总销售额的15%左右。剩下的客户80%左右属于普通客户,追求性价比,花更少的钱买更好的产品。所以淘宝卖家要想提高自己店铺的转化率,需要特别关注普通顾客。
普通客户追求性价比,就是产品质量好,价格漂亮。所以淘宝卖家要检查商品质量,提前检查每一笔订单,保证发出去的商品完好无损。如果运输途中有损坏,要及时跟进售后服务,给消费者留下正面形象,让他们买回自己的产品。
另一方面,淘宝卖家可以推广自己的产品。目前淘宝卖家普遍的优惠是在下单时直接用优惠券减钱。促销活动是有要求的。尽量在宝贝收藏和购物车比较多的时候进行促销活动。加入购物车表明消费者有兴趣购买产品。产品一旦有降价活动,就会抓住机会下单,让普通顾客下单消费,提高店铺的转化率。
总之,淘宝卖家要学会分析数据,及时推出活动,让普通客户提高店铺转化率,带来自己的运营利润。
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