拼多多如果退货了,商家不退款怎么办
在拼多多的店铺买了商品但是想申请退款怎么办?有哪些具体的解决方法?我马上把它介绍给卖家。
1.首先一定要和商家协商退款的事情,把我们退款的原因和截图发给商家。当然,如果我们损坏了商品,商家肯定不愿意退款。如果是产品本身,那就是我们的权利。在购物界面点击“联系商家”。
2.如果商家协商后仍不同意退款,我们可以将问题反馈给客服,但前提是要准备好充分的证据。打开拼多多后,点击右下角的“个人中心”。
3.我们解决问题的方法是联系客服,所以在个人中心界面找到“联系客服”选项,点击打开客服界面。
4.接下来进入客服界面后,会在界面看到一些常见的问题。找到“我要退货退款”选项,点击。
5.点击后,选择的产品将出现在下面。这是我们需要选择退款的产品。点击“发送订单信息”。
6.接下来系统会把这个发给客服,让客服问我们遇到了什么问题。我们可以将问题反馈给客服来解决。
但是需要注意的是,随意退货肯定是不行的。只有商品有问题,才容易退款。
有哪些解决方法?
1.申请拼多多客服介入。
是的,拼多多也有客服,和淘宝的客服介入是一样的。也是官方帮助消费者维权的手段。如果卖家强烈拒绝,协商不成,你可以采取这种手段;
2.官方投诉
提交相关证据和资料,向卖家投诉。一般平台相关工作人员都会妥善处理,效率还不错。
3.315起投诉
投诉的渠道也很多,315官方、中国消费者权益保护协会,甚至公安、人民法院,都是我们维护自身合法权益的有力途径。
所以,不要以为品多多退款被拒,我们就无能为力了。记住,我们现在是法治社会,要坚决拿起法律武器保护自己。
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