拼多多商家缺货买家怎样申请赔偿
商家接到消费者的订单一般都很开心。但是如果产品缺货或者消费者拿的价格太低,对商家来说就是灾难。因此,商家可能会想尽一切办法取消这个订单。
1.商家取消订单需要赔偿吗?
1.商家自己也不能强行取消买家的订单。他们应该和买家协商,在告诉买家原因的同时要求对方自行取消订单;
2.拼多多在拼多多没有团战成功是不能取消订单的。团战成功后,可以申请退款。
二、如何弥补不足?
如果商家已经发货,消费者也积极沟通并达成谅解,缺货订单已经发货,消费者没有投诉。拼多多可以根据商家违规情况、实际发货情况、消费者整体投诉情况等因素,决定是否免除这些断货订单的部分或全部赔偿责任。
根据上述拼多多扣除消费者赔偿金的情况,如果有消费者向拼多多平台投诉,拼多多有权按照投诉订单商品单价× 5%(最低限10元,最高限100元)的赔偿标准,从商家账户余额中扣除消费者赔偿金,并以无门槛的现金券形式发放给投诉订单对应的消费者,同时有权关闭交易并向消费者退款。
根据以上拼多多扣除消费者赔偿金的情况,如果有消费者向拼多多平台投诉,拼多多有权根据消费者投诉情况,按照投诉订单商品单价× 15%(最低限10元,最高限300元)的赔偿标准,从商家账户余额中扣除消费者赔偿金,并无门槛以现金券形式发放给投诉订单对应的消费者。
缴费标准有小数的,取整数部分。比如商品单价429元,429元x10%=42.9元,支付标准为42元。
拼多多商家没有理由拒绝消费者,更没有理由主动取消订单。如果商家缺货或者这个价格卖不出去,只能和消费者协商,让他们主动取消订单。
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