差评对店铺影响大吗

这篇文章的差评对店铺影响大吗？淘宝店，淘宝问答。

第一，影响销量。

客户购买产品，别人的评论是必然的。很多顾客只看差评，不看差评。这家店可能会因为差评失去很多单生意。

第二，影响排名。

淘宝在排名里，实体店的位置也是。评价差会导致店铺排名下降，影响店铺流量。

第三，影响店铺评分。

店铺卖家参加活动有很多基本条件。如果作坊因为负面反馈不能参加淘宝活动，比如双十一最重要的活动淘宝，店铺不参加就会流失很多客户。

如何处理店铺中的差评？

第一，沟通

你可以先安排店铺员工和给差评的顾客沟通，然后问顾客为什么给差评。如果产品本身有问题，可以通过红包询问客户是否可以补救，让他修改评价。如果一个客户想通过差评获得报酬，那是绝对不可能补偿他的，因为他知道你怕差评，他下次还会通过差评获得报酬，所以这种客户是不能和他妥协的。

第二，自行删除评价。

这是恶意差评的方法。具体运营的客户第一次登录我的淘宝，找到“联系客服”，在页面右上角；点击“自助”、“违规受理”、“不合理评价”，选择相应的投诉场景，按要求提供相应凭证，按要求填写后点击“提交”。

作为店铺经营者，应该如何避免差评？

第一，宝贝质量

究其原因，很大一部分婴儿质量的负面反馈是必须严格控制婴儿质量。只要质量符合客户的需求，基本不会有负面反馈。

二、宝贝描述

事实上，许多买家喜欢看到详情页面。所以有些卖家的详细信息页面都说这个宝贝很好。结果客户买回来后发现详细信息页面描述太差。这样买家会给差评。所以宝贝的详细信息页面也需要卖家来做。把宝贝的优点写出来，让客户知道。写下一些需要注意的点。例如，产品可能在运输过程中受损。

第三，查看客户的好评率。

这是一种特殊的方式来防止一些专业的评价者。当客户要求下单时，你可以查看客户的好评率。如果发现好的评价率特别低，就需要引起重视了。客服在回答他的问题时，把这个产品的缺点都告诉了他，最好不要下单。这样，如果她买了，做了差评，可以申请淘宝在这方面介入。

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