淘宝店铺物流服务怎么提升

本文重点介绍淘宝店铺物流服务、淘宝、淘宝问答。

淘宝店铺开起来之后，很多人都在思考这样一个问题，就是如何提高自己店铺的物流服务，因为物流对于很多人来说是很难掌控的，因为都在路上。下面详细介绍一下升级的具体技巧，有需要的朋友可以学习一下！

1.精美包装，精心包装。当我们的客户收到我们的产品时，如果我们把他们的产品包装得非常精致、仔细和厚实。那么客户会在第一时间感受到我们的用心。毕竟你们都怕自己的包裹破损或者路上有什么颠簸。所以这是必须要注意的地方。

2.选择较大的快递公司品牌进行合作。有些卖家为了节省快递成本，会选择特别小、特别弱或者不知名的快递公司合作。这是完全得不偿失的，因为我们的客户在购买产品时都急着要快速收到产品。如果选择小品牌合作，那么他们的物流时效几乎无法保证，服务态度也不好。所以我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如顺丰快递，申通快递，ZTO快递等这些大品牌的服务和及时性你可以放心。

3.以防特殊情况。比如特殊天气或者双11节气物流仓库爆仓，发货速度慢的时候一定要及时给客户打电话，或者发短信提醒客户原因。是什么原因导致物流变慢？这些都是我们必须要做的事情。

4.我们的产品一定要和我们详情页介绍的一样，不要夸大，一定要如实描述，不然客户收到产品的时候心理落差会非常大。这就很容易给我们一个低动态分，包括物流。所以这很重要。

还有一点，如果我们的快递在运送过程中损坏，或者客户不满意，一定要及时道歉，理解客户的心情。

不要说这是物流造成的我们控制不了，或者推卸责任。你必须理解和认同客户的心情，然后补偿客户一些损失。最后我们会去和自己的快递公司理论，争取赔偿。这是最正确的解决方法，因为顾客毕竟是自己的衣食父母！

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