淘宝买家恶意下单可以不发货吗

淘宝买家可以恶意下单不发货吗？淘宝旺旺，淘宝问答。

即使是同行业，也必须要发货，除非客户对淘宝旺旺的攻击性看法能变成直接证据。如果没有，建议立即发货。由于淘宝商家有发货期限，如果到期未发货，可以赔偿客户合同损失。所以，发货是必须的。交付后，就看客户怎么 *** 作了。

淘宝意向订单信息上报步骤

1.第一次联系客户申请退款不是退货。因为“心虚”，这个客户已经好几天没有回复任何事情了。这个时候我基本可以明确，是典型的故意订单信息事件。

2.登录淘宝，点击我的淘宝，拖到最下面。客服下面有一个“举报管理办法”。点击它进行报告。

3.填好举报规则，最好有截图展示。试试吧，不管有没有实际效果。

4.拨在线客服电话，其实我想说的是，在线客服其实用处不大，所以无论是在线投诉还是在线客服举报，似乎都没有结果。

5.最好的办法是和客户好好谈判，不威胁他们，尽量妥协，给他们一点好处；可以，最好的办法是先商量，然后按照举报的方式处理。对于意向订单信息，一定要果断解决。

1.发现后马上给在线客服打电话，告诉他们详细信息。目的是让小二做个记录，另外规定小二要接一个投诉订单信息异常的渠道。下面，用excel记录异常订单信息的订单号和淘宝旺旺新号，然后在渠道提交直接证据。

注意:千万不要在淘宝的“联系在线客服”上投诉然后傻傻的等着小二来解决。一定要电话联系小二，让他得到异常订单信息投诉渠道的连接，一定要让小二交给一个承接你业务的专业人士，加上他的淘宝旺旺，随时随地和他沟通进展。

2.淘宝旺旺用意向订单信息联系客户。不用担心客户没有回应。因为淘宝旺旺联系客户的目的是留下直接证据，证明客户不联系我，不是我不会联系客户。

如果客户有反应，那就建立发货流程和退货流程告诉他，目的是让骗子公司知道，大家的运营团队都是优秀的运营，大家都非常了解淘宝的新规则。

很多骗子公司就是利用商城系统商家三天未发货的理由，申请“缺货”和“未按承诺时间发货”这两个理由来骗钱。淘宝旺旺联系后，马上给客户打电话，是否需要发货，告诉他你很了解淘宝的新规则，一定要把这些规则定好。

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