拼多多什么情况下退货退款要平台处理

对于拼多多商家来说，肯定是希望把店铺的工作都做好的。比如有退款的时候，他们需要退吗？退货规则是什么？我马上和你分享。

首先打开拼多多首页，点击右下角的个人中心。

然后单击我的订单右侧的查看全部。

然后找到你要退货退款的订单，点击申请退款。

然后点击我要退款。然后点击选择申请退款的原因。

然后查一个你想向拼多多申请退款的理由，比如选择不喜欢，效果不好。然后填写申请说明。如果你有产品的照片，你也可以点击拍照，然后点击提交申请。最后，商家同意退款申请后，就可以把商品退给商家了。

拼多多上面的退款可能是退货，但有些商家不需要退货，具体分析。

规则是什么？

拼多多平台退货规则:拼多多商城支持7天无理由退货，在不影响二次销售的情况下，可以要求商家无理由退货。因为部分商品的特殊性，7天无理由退货。不支持生鲜、虚拟、海淘直供类。

1.买家应在收到货物之日起7天内将货物退还给商家，这7天从物流收货后第二天零点开始计算，时间为168小时。

2.买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。

3.7天内无理由退货，买家需要承担退货运费。

4.如因质量问题、失误、零件丢失等形式退货，运费由商家承担。

5.如果买家因个人原因拒收水产肉类、新鲜果蔬、熟食等食品，商家可以拒绝买家申请的退款。

6.如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退货需求，商家有权拒绝买家后续退货申请。

7.如果买家根据卖家或系统提供的退货地址，在收到商品之日起7天内无理由退货，且卖家在收到退货商品之日起3天内无异议，且不退款，拼多多会介入后将商品退还给买家。

8.如买家要求换货，商家应在收到退货后3天内安排换货，如未在规定时间内发出换货，拼多多将介入。

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