淘宝客服链接怎么获得

本文重点介绍淘宝客服链接，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝客服是一群直接面对客户，给客户介绍产品，解决问题的人。他们在商店经营中起着重要的作用。作为一个店主，你应该知道如何管理客户服务。下面，我们先来看看如何获取淘宝客服链接。

一、如何获得

1.进入自己的店铺，找到自己的淘宝账号区。

2.右键单击旺旺图标打开对话框，查看并单击属性。

3.打开属性对话框，复制下图红色矩形框的链接，粘贴到浏览器中。进入检查淘宝客服链接的有效性，防止用户在后期设置中拒绝任何人添加。检查完链接后，复制保存，以后再用。

4.开店装修，在客服区点击旺旺图标编辑，在编辑区输入刚才的链接地址，检查无误后保存。

二、客户服务管理系统

1.首先，客服培训。建立完整的客服培训体系，快速培养会用的客服。客服也是目前网店人员的高流失率，所以客服培训的效率会提高。

2.其次，科学严谨地分配客服的工作时间，根据门店的日常拜访规律安排客服排班表。这样既能有效配置客服，又能最大程度避免订单流失。一般情况下，网店采用两班倒的制度，白班9点到5点，早班5点。

3.客户服务绩效评估。具体评价指标包括咨询转化率、月订单量、平均响应时间等。评估是为了更好地激励客户服务，提高在线商店的绩效。

三、对淘宝客服的工作要求

一般来说，网店，客服会分为售前、售中、售后客服。客服的分工不同，要做的工作内容也大不相同。比如售前客服，不仅要求快速解答买家的购物问题，还会根据买家的需求推荐适合买家的宝贝，在一定程度上起到了产品顾问的作用。

售后客服要在客户下单后及时验货包装，妥善解决物流配送问题。当然，对于售后客服来说，解决交易纠纷是相当常见的，客户的抱怨和不满往往会给客服情绪带来很大的影响。所以对于售后客服来说，耐心和抗打击能力是必不可少的生存能力。

客服最基本的能力是什么？最基本的就是打字要快，一分钟120字似乎是淘宝客服的平均成绩:你要特别了解店铺的产品。你知道的越多，你就能给顾客更好的购物体验。再者，你还得熟悉淘宝交易流程中的一些规则。除此之外，作为客服你还得有良好的态度，沟通能力，服务态度。

以上是获取淘宝客服链接的方式。按照步骤来。客服是提高店铺转化率的关键，必须建立一个好的系统来管理客服。最好有绩效考核，可以极大的调动客服的积极性，非常有利于促进产品成交。

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