淘宝卖家如何添加客服

本文重点介绍淘宝卖家、淘宝客服、淘宝问答。

淘宝卖家开店一段时间后发现人手不足，需要多个客服接待用户。但是刚开始只有一个客服的时候，他们不需要添加，所以不知道怎么添加。那么，接下来，我们就来说说卖家是怎么加客服的。

哪里加客服？

如果要添加客服，只能添加子号码:

1.进入后台左侧导航，找到门店管理-分号管理。

2.进入管理页面后，可以看到目前网店可以创建的子账号数量，(可以创建3个，免费领取2个)。

3.子账户设置比较简单，在公告栏可以看到最新的信息。 *** 作说明指导新手如何设置子账户权限，创建子账户，点击新增员工成功添加。

客服的其他用途是什么？

对于每一家店来说，客服对数据的影响都不小。比如动态计分，其中一项就是发球。对于这一项，主要是通过购买后发起的评价。当没有好的服务时，买家肯定会在服务上得分较低，从而导致服务得分较低。

这样的话，会影响整个店铺的权重。因为淘宝是一个数据平台，而动态评分主要表现的是买家对你店铺的认可，而评分服务相对较低，意味着买家不认可你的店铺服务，平台会知道店铺服务不好，所以分配给你的流量会减少。

此外，淘宝客服对店铺的转型起着决定性的作用。因为网购和现实购物有很大的区别，在现实中，当我们买东西的时候，会有导购员给我们主动介绍。在淘宝买东西，最有问题的就是和客服解决。

所以客服对买家的转化起着决定性的作用。如果客服对买家更好，买家也很愿意下单。

众所周知，淘宝现在是一个反馈平台。只要店铺数据好，肯定会给更多的自然搜索流量。因为现在店铺的维度是点击率和转化率，还有收藏、购买等一些数据。在这些因素中，转型至关重要，而客户服务在转型中起着至关重要的作用。

添加卖家客服的方法主要是通过后台的子账号。可以给客服权限，让客服接待客户。所以把需要设置的业务建议直接添加到后台就相对容易了。等你学会了之后，可以自己加，基本熟悉了。

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