12315投诉淘宝个人店铺可以吗

本文投诉淘宝店铺，淘宝客服，淘宝问答。

一般来说，如果淘宝买家和买家之间出现了一些摩擦，大多数情况下，买家会先和卖家沟通。沟通失败，买家只好向12315投诉淘宝卖家。那么这样投诉淘宝的个人店铺可以吗？

有，当然有，但是好像用处不大，因为12315属于工商行政管理，而淘宝的个人店铺是个人注册的，不是企业资质。理论上，工商不在乎。

除了向12315投诉淘宝卖家，其实买家也可以进入淘宝买家中心，打开已购宝贝的记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”，上传相关凭证，然后提交。具体 *** 作如下:

1.用我们的淘宝账号登录淘宝，然后点开我的淘宝下买的宝贝。

2.就这样，我们进入了购买宝物的列表页面。在已购宝的列表页面，我们可以看到基本上所有商品的商品 *** 作列表下都有投诉商家的便捷链接。

3.也就是我们点击投诉商家的链接就可以进入服务投诉页面。在这个页面上，我们可以清楚地写下投诉原因、投诉描述、联系电话和凭证等。，然后点击向客服提交投诉申请，以便客服介入。

4.后面的事情就交给淘宝客服处理，我们只需要等淘宝客服的电话就可以了。一般来说，客户服务是站在我们消费者一边的。

或者，可以拨打淘宝客服电话，具体来说，打开淘宝首页，点击页面上方右侧的联系客服按钮，选择电话客服。之后淘宝客服会根据各自的凭证进行判断和处理。这种方法解决问题会更有效率。

如果买家在下单时就已经知道商品有瑕疵，或者商品是卖家赠送的，12315是不会受理你的投诉的。总之，如果过错方是买家自己，就没必要投诉到12315。

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