如何解决淘宝中的差评?怎么做?

本文重点介绍如何解决淘宝、淘宝消费者、淘宝问答中的差评。

由于网购的虚拟性，你无法直接看到网上的商品怎么样，消费者只能通过网购网站本身的视觉感受来判断这个宝贝的好坏。对于淘宝店铺来说，评价很重要。如何解决淘宝的差评问题？

淘宝上的差评

你可以从评价前、评价后、影响评价的因素中提高获得好评的几率。

在颁奖之前，很多卖家都在做好评返现或者好评优惠券等活动。引导客户在评价产生之前就予以肯定。此外，还可以在宝贝详情和旺旺聊天记录的结束语中给予相应的指导。比如满意就请赞宝宝。如果您有任何不满，请联系我们的客服人员，我们会处理，直到您满意为止。

也可以在一定程度上避免一些买家在没有和客户直接沟通的情况下给出差评。因为很多消费者对淘宝上购买的流程并不熟悉。所以很多行为都需要卖家的潜意识引导。

例如退货和换货的运费。特别是有些代购不支持退换货，一定要说清楚。

在评价之后，消费者的评价内容可以在评价之后进行综合组合。如果是不必要的误会，比如因为消费者不能使用产品，误以为产品有质量问题，一定要及时沟通。先联系旺旺。如果联系不上旺旺，直接电话联系，说明具体情况。如果没有误解的话，是消费者对产品不满意造成的。也可以联系消费者解释，如果不满意可以直接退货，或者我们承担来回运费。我们希望消费者删除评价，让他们带着感情去了解。

客户购买时，会根据其他买家的评价进行综合判断。宝贝的评价是其他买家做出的评价。评价好还是评价差，取决于消费者。如果差评太多，就需要采取措施了。

电商运营者为您更新最近最有用的电商资讯，电商规则如何解决淘宝中的差评，淘宝消费者淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！