千牛服务助手在哪里找

本文主题为牛倩服务助手，淘宝线下，淘宝问答

我们只有一个脑袋和一双手，每天能做的事情也是有限的，但是如果我们使用一些工具，就能事半功倍。比如在淘宝上开店，就离不开各种工具的使用。今天我们要说的是一个千牛服务助理。

第一，在哪里？

1.首先，商家应该正式下载最新的牛倩服务助手。下载完成后，右击电脑鼠标，选择“以管理员身份运行”。之后，输入账号密码登录牛倩工作的后台。

2.找到【宝贝助手】后，点击【宝贝管理】，点击其选项下的【同步】按钮，再等一会，店里的商品就会同步到牛倩工作台。

3.在所有商品中选择任意一种商品，在属性栏中编辑想要编辑的宝贝。商家可以一次性编辑。完成后，再次点击【宝贝管理】下的【上传】按钮，商家编辑的商品信息将同步上传到牛倩网站。同步完成后，关闭助手即可，记得备份数据。

第二，常见问题

1.第二天晚上的接待记录怎么处理？

服务助理收到的买家会统一记录在“设置”右侧的“离线留言”标签中(见图G)，只能显示最近一周；

只要服务助理已经接收到买方，并且还没有对其进行人工服务，就会将其记录在未处理列中。可以点击“一键分流”，分流到在线客服；

办理的代表已经人工办理了，可能是买家本人第二天又联系了人工。

2.为什么服务助手开启后不能设置欢迎信息？

请确认您是否登录过牛倩-外挂中心-旺旺分流器进行设置，是否使用过牛倩官方版(非内部版)。如果路径和版本正确，详细请参考教程演示图；

如果路径正确，请确认是否设置了具有团队管理权限的账户；

同时请注意，1688账号暂时不支持使用服务助手。...

如果以上问题都不存在，那还是设置不了。请留言并评论你的账号。

按照上面的步骤，你可以找到牛倩服务助理并设置它。设置成功后，我们可以用这个工具和消费者聊天，帮他们解决问题。我们也可以用它来现场拍摄。它的功能非常齐全和实用。

3.离线消息无法分配或分配失败。我该怎么办？

有几种可能性:

a)时间太长，最近所有联系人都过期了；

b)全店挂机或者你开启助理优先模式，如果移交，也会移交给服务助理，所以失败；

如果失败的记录无法检查转发，建议手动联系。

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